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忠言可以不必逆耳（第1页）

忠言可以不必逆耳

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沟通案例

在柯立芝任美国总统期间，他有一位漂亮的女秘书，人虽长得不错，但工作时却经常出错。

一天早上，看到这位秘书走进办公室，柯立芝对她说：“今天，你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”

柯立芝的话让秘书受宠若惊。

接着，柯立芝说：“但是，你也不要骄傲。

我相信，你的公文也能处理得和你的人一样漂亮。”

从那天起，女秘书在工作中就很少出错了。

一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”

柯立芝说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，为什么呢？就是为了刮起来使人不痛。”

忠言不必逆耳，良药不必苦口。

人们津津乐道的逆耳忠言、苦口良药，其实都是笨人的方法。

硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心换来了冷漠，友谊变成了仇恨。

所以，有些话不能直接说，尤其是逆耳的忠告。

当需要指出别人错误的时候，不妨拐一个弯，用含蓄的方式来告诉对方，曲折地表达自己的意见和建议。

先表扬后批评就是一个很好的迂回之策。

我们在劝慰和批评别人的时候，总是要加上一句“忠言逆耳”

，好像除了伤害别人才能帮助他之外我们无计可施。

其实，即使是批评，也可以用动听的话，用巧妙的方法，并不一定非得“逆耳”

，这就要看你高超的口才技巧了。

俗话说，好语一句三冬暖，恶语相向六月寒。

好听的话，总是易于被人接受；而逆耳的话，总是引起人的反感，这是人之常情。

谁不喜欢听悦耳动听的话呢？

指责别人的错误时，要注意说话的方式，完全可以在不伤及他人面子的条件下，提出自己的意见或劝告，在温和的气氛中收到良好的效果。

用意非常明显的批评总是让人不愉快的。

那么何不把批评转化为一种建议呢？这样既能避免对方的反感情绪，又能向对方传达自己的善意。