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忠言可以不必逆耳（第2页）

批评不能不顾时间、场合以及对方的性格、心理，就直截了当、劈头盖脸、冷言冷语，这样根本达不到批评的目的，甚至有人即使意识到自己的错误也会被你的态度激怒，从而强词夺理、拂袖而去，弄得不欢而散。

而批评之后再做安慰，就犹如打一巴掌揉三揉，疼痛会减轻很多，对方难过的心情也会得到缓解。

下次想要批评别人的时候可以试试看，这种“大棒加胡萝卜”

的策略将会非常有效。

如果别人的不足和过失没有那么严重，完全没有必要一本正经地进行批评，你完全可以把这种“指出缺点”

的活儿变成“鼓励优点”

的好事。

把“怎么搞的？你就不能再小心点嘛！”

变成“很好！

你做得比以前进步多了！”

把“你又把烟灰到处乱弹！

我都说你无数次了！”

变成“你有一次把烟灰倒进烟灰缸里，我觉得那天我连桌子都不用擦了，好干净。

继续努力哦！”

被批评的人在反驳批评的时候经常会说“你站着说话不腰疼”

，意思就是说：我的处境你没有经历过，所以你不理解我的感受，换成是你，你还不一定做得比我好呢。

这是十分常见的心理。

对此，我们可以让自己设身处地站在对方的立场上来说话，这样的批评显得非常有人情味，让人有被理解的感觉，也更容易接受批评。

对一些自尊心较强的人，不适合直接批评，那就进行暗示批评，即不直接挑明事情的端倪，委婉地对对方的缺点、不足进行批评的方式。

适时采用这种批评方式，常常能收到“润物细无声”

的效果。

暗示性批评有益于保护员工的自尊心，运用得当定能收到良好的效果。

对需要批评的一方，要讲道理、分析利弊、动之以情、晓之以理、循循善诱，使对方能从内心里认识到自己的错误。

沟通处方

有些话不能直接说，尤其是逆耳的忠告。

当需要指出别人错误的时候，不妨拐一个弯，用含蓄的方式来告诉对方，曲折地表达自己的意见和建议。

先表扬后批评就是一个很好的迂回之策。