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§?为客户挖掘产品的深层价值,让他明白这正是自己需要的
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在销售中,销售人员应该为客户挖掘产品的深层价值,让客户明白产品的价值正是自己所需要的。
优秀的销售人员非常善用这种技巧,他们总是有的放矢地迎合客户的需求,满足客户的心理愿望,最终获得成交。
世界第一推销训练大师汤姆·霍普金斯曾说:“客户在购买产品时会产生两个动因:一个是购买动因,一个是拒绝动因。
客户通过权衡这两个动因的得失而做出购买决定。
销售员的工作就是找到客户拒绝的原因,帮客户解决问题,把拒绝的动因转换成购买的动因,最终让客户做出购买决定。”
如果你不能用产品的优势帮助客户,如果你不能让客户知道产品给他自己带来的好处,又怎么能消除客户拒绝的动因,怎么会让他心甘情愿地购买呢?
哈姆是一位很成功的粮油推销商。
一天,他来到客户的商店为自己的产品铺货。
进门后他就很高兴地说:“好久不见,老朋友,你很久都没铺货了吧,货物有没有出现短缺,今年的市场可是很缺货的,我那里货很多,可以给你送过来一点。”
这样说,你会觉得它有吸引力吗?如果是你,听完这样的介绍你想进货吗?但是站在客户的立场上来推销就会有迥然不同的效果了。
哈姆:“好久不见,老朋友,现在有一笔能让你赢利几万元的生意,有没有兴趣听一下?”
客户连忙高兴地说:“好啊,你说吧。”
“根据市场推算,今年的粮油价格将会上涨30%,不知你是否知道这个信息,今年的出售量将会达到这个数字。”
哈姆说着将数字写在了纸上交给了客户,“不知你是否做好了储存工作?”
客户:“是吗?这个我不是很清楚。”
随后,哈姆开始为他详细地介绍市场的发展、国家政策的调整、人们的需求情况,并帮他计算出应该储存多少货物。
就这样,当他为客户做好了计划工作之后,也得到了一笔很大的订单。
事实就是如此,换位思考,站在客户的立场上说话,你就能得到理想的订单。
一位销售员,手中有一套很陈旧的老房子想要出售。
在很多人看来这并不是一件容易的事情,然而他却做到了,我们来看他是如何做到的。
当客户来看房子时,似乎对那陈旧的地板、衰颓的墙壁和一些陈旧的家具都不满意,不时地皱眉。
客户:“这套房子比我想象得还要糟。”
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