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电话忙请稍后再拨（第1页）

电话忙，请稍后再拨

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科林·斯若特是电视购物最炙手可热的节目策划，担任着美国几大知名电视购物节目的编剧。

她的策划打破了家庭购物频道近20年来保持的销售记录。

在节目中，斯若特运用的都是些最为常见的电视购物营销手段，如浮华的广告词、狂热的听众以及名人的认可。

不同之处在于她仅仅通过改变电视购物中的电话用语。

就使得购买产品的客户数量大幅上升。

是什么样的更改呢？什么样的更改能让潜在客户认为他们将要购买的产品是非常畅销的呢？

原来，斯若特只是将购物专线的电话用语由“接线员正在等待您的来电，欢迎您立刻拨打”

改为“接线员正在忙线中，请稍后再拨”

。

表面上看来，这样的更改说不定会让顾客产生自己会在反复重拨上浪费很多时间的感觉。

其实，有这样的怀疑是因为我们忽略了人们的从众心理。

您可以试想一下，当听到“接线员正在等待您的来电”

这句话时，您在脑海里会产生一幅怎样的画面呢？那么多清闲的接线员守着电话，或懒洋洋地修剪着指甲，或看着报纸。

这幅画面传递给人们的是产品销售不佳的信息。

现在您再想一想，当您听到“接线员正在忙线中，请稍后再拨”

时，您又会产生怎样的推想呢？此时，出现在您脑海中的接线员不再是百无聊赖，而是忙于接听一个又一个的购物电话，不得空暇。

在修改过的电话用语影响下，顾客会想“如果电话忙，肯定是其他同样收看节目的人也正在打电话购买产品。”