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怎么说话比说什么话更重要（第1页）

怎么说话比说什么话更重要

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我们来看两道题目：

1.假设你是一家大型公司的人事部经理。

全球经济危机爆发后，公司预计需要裁掉900个人。

现在有两种可供选择的减少裁员人数计划。

如果对于这个计划的确切预测如下：

采纳甲计划，将有300个人免遭裁员；

采纳乙计划，900人中13的概率免遭裁员，23的概率将被裁掉。

2.假设你是一家大型公司的人事部经理。

全球经济危机爆发后，公司预计需要裁掉900个人。

现在有两种可供选择的减少裁员人数计划。

如果对于这个计划的确切预测如下：

采纳甲计划，将有600个人被裁掉；

采纳乙计划，13的概率免遭裁员，23的概率有900人会被裁掉。

对这样两道题，你会选择哪种计划？先看第一道题，很多人认为甲计划比乙计划稳妥点，因为有23的人将必须裁掉。

所以，大多数人选择甲计划。

对于第二道题，很多人则会选择乙计划，他们认为不妨试一试，因为这样有13的概率免遭裁员。

其实这两道题表述的意思是一样的。

将有300个人免遭裁员，那就意味着肯定有600个人被裁掉，同样乙计划两种情况也是一样的。

不同的只是表达方式有别，前者强调的是免遭裁员而后者强调的是裁员。

两种情况，对于思维清晰的人来说是一样的。

但是现实生活中大多数人没有一个清晰的思维。

不同的表达方式导致了不同的结果，为什么呢？

究其原因，只有一条——大多数人还是受损失规避的正常心理影响。

因为如果强调免遭裁员，那么一般人会认为这是一种幸运，经济不景气，能减少裁员尽量减少裁员，这样的情况下，人们选择风险规避。

但是如果强调的是裁员，那么一般人会认为这是一种不幸，看着600人被裁掉，大家心理都不好受，所以人们会选择风险喜好，不妨试一试。

可见有时候用不同的叙述方式来描述同一个事物时，会使人做出截然不同的决策，我们把这种效应称为语义效应。

语义效应在生活中到处可见。

比如有这样一个生活插曲：某位先生，收拾东西，准备离开宾馆，服务员见到后问：“先生退房吗？请等一下，我们去检查一下房间，看是否有物品损坏或丢失。”

这位先生大发脾气，说：“你们就这样对待客人？”

隔了一段时间，这位先生又住到这家宾馆，离开的时候，服务员同样要求检查房间，只是说法改变了，她说：“先生退房吗？请等一下，我们去检查一下房间，看你是否有东西落下了。”

这位先生听了非常高兴，说：“你们想的真周到。”

有一个很有意思的小故事：有一次一个年轻的牧师问主教：“主教，请你告诉我，祷告的时候可不可以吸烟？”

主教严肃地摇了摇头：“祷告是如此重要而严肃的事情，祷告的时候应该心无杂念专心致志，当然不可以吸烟。”

过了几天，这个年轻的牧师又问主教说：“主教，请你告诉我，吸烟时可不可以祷告呢？”

没想到主教的回答却是：“当然可以，我们可以在任何时候祷告。”

同样的两个问题，主教的回答为什么前后不一致甚至自相矛盾了呢？正是语义效应在起着作用。