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“既然您都清楚是怎么一回事儿,为什么要逼我道歉?”
很多时候,大家不是不明事理,但心里的那杆秤总会不自觉偏向“会哭的孩子”
。
林知仪不认为这是对的,她也不会为此低头,“我因为拦了在诊室打孩子的家长被投诉,医院不支持我,不站在我的立场维护医生的利益,反而要我去道歉、处罚我,我认为这是在助长黑恶势力,也会寒了所有医护的心。”
“什么黑恶势力?哪有你说得那么严重!”
邝主任一贯和稀泥的态度,“就是道个歉,这事儿就过去了。
顾客不气了就对了,你也不会受影响,是吧?”
“他不气了,投诉撤了,也不上告了,医院就没有差评,不会挨批受罚了,这事儿也就稀里糊涂地过去了。”
林知仪太知道领导的想法了,但是是非问题,她不可能轻易妥协,“首先,我过不去,其他同事也不可能真过得去。
我们要的是安全的工作环境、无后顾之忧的支持力量,其他顾客也需要安全稳定的诊疗场所。
邝主任,偏私就是纵恶,医护拼命工作还要受委屈,你们是想让我们既流汗又流泪呀。”
邝主任自诩是最会做思想工作的,面对林知仪,他常常会有挫败无力的感觉。
说不过她,甚至被她上升了高度,怀疑自己是不是当真对不起辛苦工作的同事们。
“唉——”
他长叹一口气,问林知仪,“你觉得应该怎样处理?”
“怎么处理是您和领导层的决定,我完全尊重,但要我道歉,绝无可能。
投诉也好,上报也罢,我奉陪到底。
我只有一点要求,医院该落实的安保措施必须到位,别又糊弄过去。
等到真出了事,就不是差评不差评的概念,吉瑞的招牌恐怕都保不住。”
出了邝主任的办公室,林知仪要在一楼过道拐两个弯,绕过五间别的诊室和牙片室,才能回儿牙三诊室。
曲里八拐的行进间,她突然动了点儿心思。
电话说拨就拨了出去,那头接起的片刻,林知仪开了口:“思恬呀——”
第6章、在场证明
刺儿头就是刺儿头,不服管不说,还把人架在高台上,待也不是,下也不是。
林知仪扬长而去,邝主任兀自坐了好一会儿。
他怪刺儿头尽给他惹麻烦,又犯愁在客户和员工之间左右为难。
说到底,声誉与军心,他都不想舍。
行政办主任,说起来好听又清闲的头衔,别人羡慕得很,实则像协调鸡毛蒜皮的居委会大爷大妈,一脑门儿官司。
顾客他不想得罪,将林知仪推到对立面也不是他本意,两项权衡,他长叹一口气,调出小顾客的档案,联系了另一位监护人。
而后,邝主任揣好拷贝着监控视频的u盘,起身出门,按了去三楼院长办公室的电梯。
另一头,得了消息的叶思恬一刻也没耽搁,连忙给夏予清拨了电话。
“你怎么回来提都没提?”
叶思恬感叹夏予清当真沉得住气,“要不是林医生来问端端这两天情绪ok吗?我还蒙在鼓里呢!”
“端端小话痨没跟你说吗?”
夏予清对小家伙有些另眼相看了。
“只说同你有一个秘密,是你请汉堡薯条让他保密的。
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