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陈序看了看时间,九点零一分。
“不算迟到。”
他回。
“差一分钟。
我骑太快了,心跳好快。”
陈序不知道“心跳好快”
是在描述一个生理状态,还是在跟他分享一种感受。
他想了想,回了四个字:“慢点骑。”
“你这是在关心我吗?”
陈序看着那行字,手指在键盘上停了一下。
“安全第一。”
他说。
苏皖发了一个“哦”
。
陈序打开那份数据标注模板,开始一条一条地看。
他标得很快,每一条大概十几秒就能判断类别,因为他已经看过这些数据很多次了。
标到第四批的时候,他发现苏皖在表格里加了一列“备注”
,里面写了几句话。
“这条用户说的‘内容越来越无聊’,其实是在抱怨推荐同质化,不是内容本身差。
建议算作‘负-内容质量’子类。”
“这条用户的‘没意思’,结合他之前的反馈‘看了几天就腻了’,可能是新鲜感的问题,不是内容质量的问题。”
“这条用户写的‘没什么值得看的’,语气比其他的更激烈一点,可能是多个不满累积后的爆发。”
陈序逐条看过去。
苏皖的备注不是随便写的,她在试着理解用户在说什么,不是机械地贴标签。
她在用自己的方式,把他的假设往前推了一步。
他在表格最后加了一行批注:“备注里的建议很好,可以纳入第二版标注规则。”
然后把表格发了回去。
苏皖回了一个笑脸。
陈序继续做自己的事。
上午十点多,他去找运营部的同事开会,讨论情感分析结果的落地问题。
运营经理姓孙,叫孙敏,是个四十多岁的女人,说话节奏很快,喜欢在别人说完之前就开始回应。
陈序不太适应这种沟通方式,但他学会了在她打断的时候停下来,等她说完,再继续。
“你这个分析方向是对的,”
孙敏翻着陈序的报告,“‘没意思’这个点确实值得深挖。
但你知道运营现在最大的问题是什么吗?不是不知道用户为什么不满意,是不知道哪些不满意是‘值得改’的。
用户天天说‘没意思’,但‘没意思’能变成需求吗?能变成功能吗?我们要的是可执行的方案,不是感受。”
孙敏的语气不重,但话里的意思是清楚的:你的分析有价值,但还没落地。
陈序没有反驳。
他知道孙敏说得对。
“没意思”
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