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雨（第1页）

第十章雨

周一下午三点，陈序走进会议室的时候，里面已经坐满了人。

运营部来了四个，产品部来了三个，数据部除了他自己只有陆洋。

长桌留给他的空位正对着投影幕，旁边是苏皖。

她的笔记本翻开着，笔搁在本子中间，面前放着一杯已经凉了的水。

何知远坐在最里面，面前的桌上什么都没有，连手机都没放。

他的目光落在投影幕上，像是在等什么东西开始。

孙敏坐在他对面，旁边是她的两个下属，一个在翻打印好的方案，一个在低头打字。

陈序把电脑连上投影，PPT的封面出现在屏幕上。

“用户‘没意思’反馈与内容供给策略协同优化方案”

，标题下面是一行小字：“数据部、产品部、运营部联合讨论稿”

。

他写这行字的时候犹豫过，方案的核心仍然是数据驱动的分析框架，但苏皖说得对，这不是一个运营能独立解决的问题，需要三方一起扛。

把这行字加上去，不是姿态，是把责任分摊出去的邀请。

“我先把数据验证的结果过一遍，然后大家讨论协同方案。”

陈序没有看稿子，翻到第一页，“上周五我跑了全量用户的行为数据，把‘漫无目的型用户’的基本盘摸清楚了。

这类用户大约占总日活的百分之十二，他们的使用模式是高频短时，单次使用时长中位数只有正常用户的三分之一，但打开频率是正常用户的一点八倍。

差评中‘没意思’关键词的出现频率是其他用户的四倍。”

他翻页。

第二页是一张对比图，两条曲线。

一条是“漫无目的型用户”

的留存率，从第七天开始断崖式下跌；另一条是正常用户的留存率，平稳下滑。

两条线在第三十天几乎重合——不是漫无目的型用户留下了，是那一类用户里能留到三十天的，已经不是“漫无目的型”

了。

数据筛选本身就有幸存者偏差，陈序在图上标注了这一点。

“我注意到一个现象。”

他停顿了一下，“这类用户的‘没意思’反馈，在时间分布上有一个峰值——下午两点到四点，以及晚上十点到十一点。

不是通勤时间，不是午休时间，是那些‘不知道该干什么’的时间段。

用户不是因为有了明确的需求才打开APP，是因为无事可做才打开。

他们不是在找内容，是在找事做。”

会议室安静了两秒。

何知远的手指在桌上轻轻敲了一下。

“内容供给能解决这个问题吗？”

孙敏开口了，“用户不是来找内容的，是来找事做的。

内容只能是‘看’，‘看’完还是没事做。”

陈序翻到下一页。

“我的建议不是只靠内容，也不是只靠算法。