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是重新定义‘打开APP’这件事。
用户打开APP的预期不能只是‘看点什么’,还应该是‘做点什么’。
可以是互动——点赞评论转发,可以是创作——发图文视频,可以是社交——跟人聊天。
这些是产品的底层能力,不是内容运营能单独推动的。”
何知远身体前倾了一点。
“你是说,用户觉得‘没意思’,是因为我们的产品太单一了。
只看不玩,不互动,不创造,不连接。
像一个人坐在电影院外面,看了半天海报,不买票。”
何知远的声音不大,但每个字都像锤子敲钉子一下一下的,“你要我把内容型产品做成社交型?”
“不是做成社交型。”
陈序翻到下一页,是一张产品功能光谱图,从消费型到互动型到创作型到社交型,每个层级标注了对应的用户行为模式,“我的建议是把消费型这一层做深,而不是跳到社交型。
用户在消费内容的时候,能不能有更多的‘轻互动’?不需要他们写长篇评论,不需要他们拍视频,只是一个点赞、一个弹幕、一个投票。
这些事很小,但能让用户从‘旁观者’变成‘参与者’。”
何知远没说话。
他在本子上写了几个字,陈序看不到写的是什么,但那个动作本身意味着他没有拒绝这个方向。
会议开到四点半,比预计超了半小时。
结论是三方成立一个专项小组,陈序牵头做用户行为分析,苏皖负责产品侧的可行性验证,运营部派一个人跟进内容策略的调整。
孙敏走的时候拍了拍陈序的肩膀,说了一句“年轻人有想法”
,语气里没有讽刺,但也算不上肯定。
何知远走的时候什么都没说,但他的笔记本没有合上,陈序看到他在纸的右下角写了一个词:“轻互动。”
会议室里的人陆续走了。
苏皖还坐在位子上,在本子上写着什么。
“你说‘轻互动’的时候,”
苏皖抬起头,“何知远在记。”
“你怎么总是注意到他在记?”
苏皖看了他一眼,“因为我在看他怎么看你。”
陈序愣了一下。
他不太确定“他怎么看你的”
和“我看他怎么看你的”
之间的区别,但他没有问。
他们一起走出会议室。
走廊的声控灯又亮了,一段一段的。
“你晚上加班吗?”
苏皖问。
“加。
方案要改。”
“我也加。
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