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第5章 解决后顾之忧（第3页）

“售后。”

林风重复一遍，“从我这儿卖出去的mp3，万一坏了，怎么质保？”

老刘这回听明白了，咧开嘴：“你不是跟我开玩笑吧？这公模机，哪来的售后？都是出门不认的规矩！

坏了那就是自己手气背，或者使用不当嘛！”

“老弟，公模机价格这么便宜，你指望它跟三星、索尼一样质量好，还要有售后服务？怎么可能嘛……”

林风不以为然：“刘老板，你说的我懂。

但我想做的，不是一锤子买卖。”

“我卖机器，不是光卖个硬体。

我做的是圈子。

机器坏了，顾客定然找到我，我若不管售后，名声一旦臭了，我这生意也就到头了。”

他稍微加重了语气：“我在刘老板你这儿长期拿货，我生意要是黄了，谁又能帮你出这么多的货不是？”

利益捆绑，才是做生意长久之道。

林风知晓，刘老板自然也懂得这个道理。

“那你想咋弄？”

老刘语气鬆动了些，“总不能坏一台，我全价给你退吧？”

“不用全价退货。”

林风早就想好了方案，“三星等大品牌的机子承诺『7天包退、15天包换、一年保修。

咱们的机子卖的便宜，质保期对摺。

3天包退、10天包换，半年保修。

怎样？

10天內非人为损坏，用不了的。

机器我拿回来，你按300块的成本价给我换台新的。

半年內坏了，你帮我安排返厂维修如何？”

“300块成本换新？”

老刘快速心算。

一台机器他赚林风几十块，按300块收回坏机，等於利润吐回去，还倒贴一点。

但坏机在他手里，拆点零件或许还能用。

关键是故障率……还有，返厂维修很麻烦。

老刘摇了摇头：“不现实！

实话跟你说，这些机器都是从深城那边用模版组装的，厂家今天在，明天可能就不在了。

返厂？厂都没了。

我自己也修不了。

全换新的？换一台我亏一台。

那我这生意也別做了。”