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第一 园长与家长关系的管理（第5页）

每天傍晚，各班总会有少数未被及时接走的幼儿，这些幼儿要由值班教师负责。

带班教师必须与值班教师当面交接这部分幼儿，并在上述表上写明这些幼儿的名字，以及可以接幼儿的人员名单。

此后，家长每接走一个幼儿，值班教师便在该幼儿的名字后做一个记号。

（北京市朝阳区劲松第一幼儿园于渊莘）

案例分析

随着社会的发展，幼儿园内肯定会出现一些新情况、新问题，我们必须有防患于未然的意识。

如果偶尔出现了预想不到的事情，我们应该认真分析，及时采取措施，做到有漏必堵、防微杜渐。

制度要细，责任要明，措施要可行，这三者缺一不可。

否则，有制度而无相应的责任人，就可能出现遇事相互推诿的现象；有制度而无具体的措施，制度就无法落到实处；有措施及相关责任人而无制度，一旦出现意外事件，会无“法”

裁决。

总之，幼儿园领导、保教人员和家长，谁都不希望在交接幼儿方面出现差错。

因此，只要幼儿园做好宣传工作，家长们就会积极配合的；只要大家密切配合，共同努力，送接幼儿这项工作就一定能做好。

案例30接二连三的微信风波

一天，一位家长跑到园长室问我：“园长，你们的老师是整天要求孩子手背后，不让动对吗？我们家孩子才这么小，老师管教孩子的方法怎么这么不科学呀，是不是一天都让我们孩子手背后啊？”

说着就掏出手机，打开班级微信群让我看了一张教师发的照片。

照片中的孩子们围成半圈坐着，小手都是藏在背后。

我说：“这样吧，我们找老师了解一下情况。”

于是，我把班主任教师请到办公室，教师看了照片，然后告诉了我们照片背后的故事。

原来是教师正在带孩子们做拍手游戏——“小手伸出来，小手藏起来”

。

正好被配班教师抓到了这照片并随手分享到了群里，然后引起了家长的误会。

家长一听，哈哈地笑了，原来自己只看到了事情的表面。

进入冬天，雾霾天气频繁，一位家长对教室并没有安装空气净化器感到不满，于是他在班级的家长群里发了一条带有抱怨的信息，还列举了不少其他幼儿园已经购置了空气净化器，而我们园缺丝毫没有行动的信息。

一石激起千层浪，很快很多家长就附和他，还提出了班里家长明早集合一起找园长提意见。

群里的教师看见信息后，赶紧向园长汇报了情况。

园长马上联系了这位家长，主动沟通表示愿意聆听他的意见，并且会去做全面的调研，看看如何为园里合理添置空气净化器。

园长主动沟通后，此家长表示愿意用缓和的方式来解决问题。

（北京市东城区前门幼儿园邹平）

案例分析

微信是一个常用的即时沟通工具，它改变着我们的生活方式。

但事物往往有两面性，便利的同时微信的使用也存在着危机。

通过本案例我们看到，微信群很容易成为家长情绪发泄的渠道，同时可以瞬间大面积地影响其他家长，有时甚至会发酵成大型危机事件。

作为园长对于新型工具要了解，更要善用。

首先，要使家长树立正确使用班级微信群的意识，要明确班级微信群的作用。

家长也要以教育者的身份来参与微信群的沟通，而不是将其作为情绪发泄的渠道。

其次，园长要引导教师成为班级微信群的管理者，从而倡导家长利用微信群去宣扬正面力量，要求教师不要随意参与家长的讨论，如果遇到有个性化需求的家长要及时电话沟通或者约谈，把家长的不良情绪、不属实的谣言消灭在襁褓中。