五二小说网

手机浏览器扫描二维码访问

四访谈中的常用技巧（第1页）

四、访谈中的常用技巧

banner"

>

访谈是一种人与人之间沟通和交流的活动。

通常情况下，被访者不会轻易地将自己内心深处的隐私告诉别人。

这就需要研究者具备一定的语言表达能力和交谈技巧。

研究者在访谈中常用的技巧包括提问、倾听、回应、记录与非语言行为。

提问是访谈的基础，其他活动都是建立在提问的基础上进行的；不会倾听就无法提问和回应，更无法把握被访者的内心世界；回应是对被访者表述内容的深入探究，与提问类似，也是以提问方式进行表达；记录和非语言行为同样是成功访谈不可或缺的一部分。

所以，这几部分相辅相成，缺一不可。

（一）提问

在谈话前经过简单的介绍后，就进入正式的访谈阶段，开始提问。

提什么样的问题，如何提问，直接关系到访谈的成效。

1.问题的类型

提问的问题一般为开放型或者封闭型问题，开放型问题常以“为什么？”

“是什么？”

等疑问句形式出现在问题中。

例如，“您如何看待幼儿的反社会性行为？”

研究者提这类问题时候，要充分考虑到被访者的理解能力，不同的问题对应不同层次的被访者，确保被访者对问题不会出现困惑。

封闭型问题对被访者回答的方式和内容有较为严格的规定，一般只需要被访者回答“是或否”

。

例如，“您是否经常接受孩子的请求？”

一般来说，开放型问题适合文化程度较高的被访者，而封闭型问题则更适合文化程度较低的被访者。

除上述两种问题外，还有一种具体性问题，主要是询问被访者具体和细节，说明事实的问题。

例如，“您的孩子回家后都做什么？”

2.问题的排列顺序

除了要注意问题的类型，还要注意问题排列的顺序：一是问题由简单到复杂、宽泛到具体，注意循序渐进；二是按照问题的逻辑性或事情发展的顺序来问，不能东问一句西问一句。

这里要注意问题的自然过渡，一般可以用“您刚才说到……，那么我想了解……”

类似的句式，使问题导入自然。

研究者应注意倾听被访者的谈话，将其之前所谈内容的某一点作为导出下一个问题的契机。

3.提问中应注意的问题