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第十章 教养 润物无声让孩子进退有度高情商（第3页）

也许他会屈从于你的要求，但那一定不是心甘情愿的，你可以尝试先这样来启发孩子：“如果你正玩得高兴，别人突然抢走你的玩具，你会有什么感觉？你是不是会很生气很难过，并且可能再也不想跟他玩了？”

这样一来，孩子自然就会由己及人，去理解自己的行为给别人带来的不良感受，从而激发其内疚感，愿意去终止或者补救这一不良行为。

在孩子体会到别人的感受之后，你就可以接着引导孩子进入“回应”

这个步骤：“他现在很生气很难过，你应该怎么做来让他不再生气和难过呢？”

让孩子学会去回应对方的情绪和感受，对自己的行为进行补救。

比如，鼓励孩子去向对方道歉：“对不起，因为我抢你的玩具让你生气难过了，我把玩具还给你，我们和好吧（我们一起玩吧）！”

三、这些礼仪就是教养

同理心和公德心的主要外在表现，就是为人处世的各项礼仪，进退有度，润物无声，让每一个身边的人如沐春风。

相信不少人都有过类似的经历：去餐厅吃饭，邻桌的“熊孩子”

折腾个不停，大声说笑也就罢了，要是不停地敲碗筷、爬桌子，再加上旁若无人地追逐嬉戏，估计这顿饭就很难吃得安稳了。

荀子曰：“人无礼而不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”

在过去十多年的成人教育培训中，我听过很多因为一个礼仪细节没做到位而影响生意的真实例子。

比如一位总经理在和投资人谈判时跷着二郎腿，还把脚尖冲着对方不停抖动，被认为不够稳重而丢掉了上千万元的投资；一位业务员在与一个高端客户见面握手时，因为只伸了个手指尖，被认为不够真诚而丢掉了上百万元的保单。

听起来很冤是不是？如果这些人从小接受了良好的礼仪教育，养成了良好的礼仪习惯，自然不会输在这类细节上。

没有孩子天生就是“熊孩子”

、捣蛋鬼，儿童期是习惯养成的关键时期，抓住这一时期对孩子进行文明礼仪教育，使孩子从小学礼、知礼、懂礼、用礼，这将关系到孩子一生的发展。

那么，礼仪到底是什么呢？简单来说，礼仪就是人们在各种社会行为中应当遵循的一系列约定俗成的规范。

对孩子而言，至少有这么六大方面的礼仪是必不可少的：个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共场所礼仪、人际交往礼仪、节日礼仪。

·个人礼仪是指孩子个人生活中的基本行为规范，包括仪表、仪态、生活礼仪三个方面。

比如，头发要梳理、衣服要整洁，这是仪表礼仪；坐有坐相、站有站相，这是仪态礼仪；进餐不说话、不浪费食物，这是生活礼仪。

·家庭礼仪是指家庭成员之间的基本行为规范，比如进出家门要和家人打招呼、进爸爸妈妈的房间要先敲门等，让孩子学会尊重每一位家庭成员。

·学校礼仪是指在校园生活中的基本行为规范，比如上学、放学主动与人打招呼、上课积极倾听发言举手、玩耍运动时要排队互助等，让孩子学会与同学、老师和谐相处，融入集体生活。

·公共场所礼仪是指在公共场所中的基本行为规范，比如走路时要靠右、不勾肩搭背、等候要排队、说话要轻声等，让孩子学会有效自我管理、不影响他人。

·人际交往礼仪是指在日常人际交往中的基本行为规范，比如说话时要看着对方的眼睛、保持微笑并积极倾听，使用文明礼貌用语，学会分享与协作，懂得谦让与包容，乐于助人等，让孩子学会与人有效沟通及交往，成为一个受欢迎、有魅力的人。

·节日礼仪主要是指我国的传统节日及国际通行的节日风俗，比如我国特有的清明、端午、中秋等节日，以及国际通行的劳动节、儿童节、母亲节等，让孩子传承传统文化，融入世界舞台。

四、如何提升孩子的礼仪教养

作为父母，该怎样对孩子进行礼仪教育、提升孩子的教养？以下三个结合是我认为最重要的原则与方法。

1.言传与身教相结合

网上曾经爆料某餐厅内，一位妈妈竟然用餐厅的碗给孩子接尿。

被人发现后，这名女子辩称“反正碗都是要洗的”

。

一位网友在某处地铁看到这样的暖心一幕：等地铁的时候，一个宝宝问脚下踩的脚印图案是干吗的，爸爸妈妈还有外婆，特别耐心地给他解释是排队的，并且整齐地排了队给宝宝看。

什么叫公德心、公共礼仪，两个不同家庭的家长分别用行动给出了自己的答案，再好的学校、再贵的教育，也比不上有教养的父母。