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第二 问卷调查法（第2页）

由于问卷调查法使用的是书面问卷，问卷的回答有赖于调查对象的阅读理解水平，它要求被调查者首先要能看懂调查问卷，能理解问题的含义，懂得填答问卷的方法。

因此，它只适用于有一定文化水平的调查对象。

一般而言，从被调查的内容看，问卷调查法适用于对现时问题的调查；从被调查的样本看，适用于较大样本的调查；从调查的过程看，适用于较短时期的调查；从被调查对象所在的地域看，在城市比在农村适用，在大城市比在小城市适用；从被调查对象的文化程度看，适用于初中以上文化程度的对象。

二、调查问卷的类型

根据不同标准，可将调查问卷分为不同的类型，研究时可根据实际情况采用相应的问卷。

（一）按问卷中问题的结构程度划分

1.非结构式问卷

非结构式问卷属于开放式问卷，没有固定的回答格式与要求，对填答问卷者来讲，可以自由回答，故又称作开放型问卷。

这种类型的问卷，多用在研究者对某些问题尚不清楚的探索性研究中，一般被访问的人数较少，不用将资料量化，必须向有关人士问差不多相同的问题。

对于被调查的人来说，可以与其他被调查的人回答相同，也可以完全不相同，回答格式自由。

因为答卷人回答自由，答案多种多样，所以整理资料比较费时费力。

但可以了解较深层次的问题，即时发现一些新的问题，使对问题的探讨在更深度的情况下进行。

填答者可不受任何约束地表达自己的意见，说明填答者的动机、态度、意见等，利于做深度研究使用。

缺点是资料分散，难以统计，而且需要花费填答者较多的时间和精力。

2.结构式问卷

通常也称为封闭式或闭口式问卷。

这种问卷的答案是研究者在问卷上早已确定的，由答卷者认真选择一个答案画上圈或打上钩就可以了。

结构式问卷可根据是否使用文字，划分为图画式与文字式。

图画式比较适合文字能力较差的儿童，在跨文化研究中应用也较方便，可少受文化影响。

结构式问卷根据答案的不同形式还可划分为：选择式、排列式和量表式，适合于使用统计方法和进行量化处理。

①选择式：将问题的几种可能答案统统列出，让答卷者选择一个或几个符合自己情况的答案；②排列式：答卷者对问题的多种答案，依其喜欢、满意程度排序；③量表式：问题的答案是用1—5、1—7或1—其他数字表示，填答者将反应显示在一个评价量尺上，让填卷人选择一个或几个能表述自己实际情况的数字。

答卷人在选择答案时，可选一个数字，整理时用概率统计方法处理；也可以是两个数字，并标出哪个数字更侧重些，用模糊统计方法处理结果。

结构式问卷的优点是，由于问题具体、回答简单，被调查者不需要花过多时间来完成，所以问卷的回收率和信度都比较高；而且由于回答是统一的格式，收集的数据资料容易统计分析，容易对不同的人进行比较。

但是，由于事先限定了答案，使被调查者有时不能真实、完整、深入地回答问题，难以表达独特的观点和看法，只能勉强地在问卷中选择并不完全适合自己的答案，或随便回答。

3.半结构式问卷

这种问卷介乎于结构式和开放式两者之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让问卷填答者自由发挥的题目，这类问卷在实际调查中运用还是比较广泛的。

这样可以互相补充，取长补短，提高研究的科学性。

但为了分析方便，在无结构的问题后面，不必留过多的空白，以使被调查回答时能突出重点，把握核心。

（二）按调查方式划分

1.自填问卷

自填问卷是由被访者自己填答的问卷。

自填式问卷由于发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类。

发送问卷是由调查员直接将问卷送到被调查者手中，并由调查员直接回收的调查形式。

发送问卷适合于集体的、有组织的研究对象，因而能保证较高的回收率和有效率。

但是，由于回答时人员相对集中，相互询问、相互讨论是在所难免的，从而可能影响到结果的客观性和准确性。

发送问卷的回收率要求在67%以上（即回收率要高于样本总量的23）。

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邮寄问卷是由调查者直接邮寄给调查对象，被调查者自己填答后，再邮寄回调查者的调查形式。

邮寄问卷的优点主要在于，它可以做大范围的研究，样本较大，并且回答时不容易受他人影响，能从容地回答，从而提高结果的可靠程度。