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第二 问卷调查法（第3页）

不过，由于回答过程难以控制，研究难以判断回复者回答的真实性和影响回答的因素，如他人的影响、有无代填和抄袭等情况存在，在一定程度上也影响了研究的效度。

其明显的缺点在于回收率一般较低。

研究经验表明，问卷越短，回收率越高，附有回寄邮票的问卷回收率一般也较高。

而且由于回收率低，会导致样本出现偏差，影响样本对总体的推断。

一般来讲，邮寄问卷的回收率在50%左右就可以了。

2.访问问卷

访问问卷是调查者按照统一设计的问卷向研究对象当面提出问题，然后将研究对象的口头回答填在问卷中。

使用访问问卷时，调查者可以控制整个调查过程，灵活地使用有关方法，特别是采用无结构问卷时，调查以观察和了解被调查者的态度，有利于对结果进行正确的分析和评价。

这种问卷的回收率是最高的，可达100%，一般要求在90%以上，这种问卷的有效率也较高。

但是，由于访问问卷是一对一的，显得费时费力，只适合于小样本研究，而且，调查者与被调查者的特点和问题的性质也会影响研究结果。

三、问卷调查法的实施

（一）明确调查目的和选择调查对象

1.从目的出发

调查目的是问卷调查的出发点和中心，因为它决定着调查的一切方面，如调查对象的选择、调查范围的确定、调查内容的设计、调查结果的分析，它们无不与调查的目的紧密相关，因此，在进行问卷调查开始阶段，首先应该明确调查目的。

2.估计可能的阻碍因素

阻碍被调查者合作的因素，归纳起来主要有两个方面：一是主观上的障碍，也就是被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。

比如，篇幅太长、题目太多、难度太大，被调查者就会产生畏难情绪，或者有些题目涉及个人隐私等敏感内容，被调查者就会产生种种顾虑，还有被调查者对调查的目的、意义不清楚时，也会对问卷采取敷衍、马虎的态度。

二是客观上的障碍，也就是被调查者自身能力和条件等方面的原因所形成的障碍。

比如，阅读能力和理解能力以及答题的能力高低都会影响答题的质量。

因此，在设计问卷时，要尽可能地站在被调查者的立场上思考问题。

3.应注意的相关问题

一是用调查目的作为中心做总体构思。

二是从调查内容出发，考虑要向被调查者调查的问卷难易度、熟悉度和兴趣度，应该设法降低难度、增加熟悉度和兴趣度，指导语应当详尽和周密，措辞应当慎重。

三是注意调查样本的构成情况，也就是考虑被调查者的情况。

考虑被调查者的身份、职业、文化程度、年龄、性别等因素。

四是设计问卷时还应该考虑到资料处理分析方法和问卷的使用方法等因素。

因为不同的资料处理和分析的方法，对问卷的设计有不同的要求。

被调查者的选取通常用抽样的方法。

抽样的方法很多，可以是随机抽样，也可以是分层抽样，具体采用何种方法视某项问卷研究的具体情况而定。

样本数量多少为宜，这是一个复杂的问题。

一般来说，可根据总体性质、抽样的方法、研究经费、研究的类型与范围、统计分析的精确程度、研究成本如时间、精力、财力等加以确定。

在大多数教育研究中，样本容量与其代表性之间涉及多种可能。

随着抽样调查的发展和广泛使用，已经形成了一些成功经验。

根据经验，在教育研究的调查研究中，样本数量最好不要少于100人；相关研究中，样本数量最好不要少于30人；实验研究中，样本数量最好不要少于30人。

美国的民意测验，样本数一般在1600～2000人，最多不超过3000人，最重要的全美国调查则在15～20万人。

经验确定样本数的范围。

当然以上给出的数字仅仅供参考，在研究中具体数为多少，还需根据实际情况做出决定。

在实际研究中，理论样本可能因多种原因没有变成实际样本，如无回答的情况等。