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第二 问卷调查法（第10页）

如“你认为学生学习差的主要原因是什么？”

“怎样解决学生负担过重的问题？”

显然，抽象问题回答起来要比具体问题难得多。

2.提出问题的原则

（1）相关原则。

调查问卷中除了少数几个提供背景的题目外，其余题目必须与研究主题直接相关。

（2）简洁原则。

调查问卷中每个问题都应力求简洁而不繁杂、具体而不含糊，尽量使用简短的句子，每个题目只涉及一个问题，不能兼问其他。

违反这一原则的例子如：“你是否赞成加强高中的学术性课程和教师的竞争上岗制度？”

（3）礼貌原则。

调查问卷中尽量避免涉及个人隐私的问题，如收入来源；避免那些会给答卷人带来社会或职业压力的问题，使人感到不满。

（5）定量准确原则。

调查问卷中如果要收集数量信息，则应注意要求调查对象答出准确的数量而不是平均数。

例如，“在您的班级中6岁入学的有几人”

和“在您的班级里学生平均几岁入学”

，前者能够获得班级6岁入学儿童的准确数字，而后者则无法得到这样的信息。

（6）选项穷尽原则。

调查问卷中题目提供的选择答案应在逻辑上是排他的，在可能性上又是穷尽的。

例如，“您的最高学历是什么”

的备选答案有：A中专、B本科、C硕士研究生三个答案，显然没有穷尽学历类型。

有的题目应提供中立或中庸的答案，例如：“不知道”

“没有明确态度”

等，这样可以避免被调查者在不愿意表态或因不了解情况而无法表态的情况下被迫回答。

（7）拒绝术语原则。

调查问卷中避免大量使用技术性较强的、模糊的术语及行话，以便使被调查对象都能读懂题目。

违反这一原则的例子如“您认为您的孩子社会智力如何？”

（8）适合身份原则。

调查问卷中题目的语言风格与用语应该与调查对象的身份相称。

因此在题目编拟之前，研究者要考察调查对象群体的情况，如果对象身份多样，则在语言上尽量大众化；如果调查对象是儿童、少年，用语要活泼、简洁、明快；如果调查对象是专家、学者，用语应该科学、准确，并可适当运用专业语言。

（9）非导向性原则。

调查问卷中所提出的问题应该避免隐含某种假设或期望的结果，避免题目中体现出某种思维定式的导向。

例如：“作为教师，您认为素质教育能够更好地促进学生的健康成长吗？”

（四）答案的设计

1.答案设计的原则

由于大多数问卷往往由封闭式回答构成，而答案又是问卷非常重要的组成部分，因此答案的优劣直接影响到该调查的成功。

所以，问卷设计不仅包括问题的设计，还包括问题答案的设计。

一般而言，问题答案的设计应该考虑以下几个方面。

（1）与问题匹配。

一个合适、明确的问题提出，并不意味着调查必然能顺利进行，结果一定是科学可靠。