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展品评估（第5页）

（holeinthewall），里面设置了自动取款机，同时通过角色扮演，使孩子们认识到只有先向银行存款，才有可能从中取款。

这个研究试图辨别孩子对银行工作角色的理解，其中对一组10岁的孩子的观察发现，当问及他们银行经理是干什么的时候，他们所有人都一无所知。

研究很快还发现竟然有很大比例的孩子都有抢银行的渴望，这便给银行场景潜在的赞助商带来了很大的麻烦。

因此在展品设置中添加了银行保险库等相应的安保设施，使孩子们知道要想不触动报警器而接近保险库中的财宝是非常难的。

不可避免的是，依照孩子们的想法来布展很可能带来与赞助商的矛盾冲突，但是，反过来说这也是可以说服赞助商利用展品的形式宣传和提升自己的地方，因为这样的展品研究能够帮助辨识公众的兴趣爱好、知识水平以及可能对已有错误观念的挑战。

最后“生活与工作”

展区里银行体验空间正是根据这次前置分析结果来设置的，也正是因为这样，本展区成为尤里卡儿童博物馆最成功的展区之一。

研究还发现了调查对象之间令人吃惊的知识差异。

例如，在一次超市的调研中，一位年轻男生问超市经理白人员工与亚裔员工的比例，以及他是否被某位员工或顾客投诉过。

相比之下，8岁左右的孩子则对工厂所发生的一切没什么概念，说到工厂他们大多会联想到巧克力工厂，因为当地有一家巧克力工厂是最大的企业。

研究带来这样的启示：相同年龄的孩子不同个体之间，以及不同年龄间的孩子拥有的知识水平和理解能力差异巨大，这就启示博物馆的展品介绍必须是简单而清晰的（如用提问的方式表明主题“工厂里在发生什么？”

），而围绕展区设置的观众活动则要提供更具体的知识简介。

尤里卡儿童博物馆在准备另一个展区“发明与创造”

的时候也同样采用了这样的评估方法，很显然孩子对当下成人世界所用到的传播方式很感兴趣。

对于已过时的技术，以及未来的技术（如视频电话），他们表现出不太关心的态度，但是让他们亲自动手操作一台传真机，却会使他们感到非常兴奋！

该结论与此前的研究发现吻合。

例如，他们设置的银行场景里的角色扮演，设置的自动取款机游戏都深受孩子们喜欢。

可以说，儿童博物馆成功的秘诀之一就是提供给儿童那些熟悉但是又接触不到的成人世界的科技。

如果是儿童不熟悉的事物——如工厂或视频电话反而对他们来说没那么吸引人，而且会带来许多概念认知的问题。

前置分析能发现孩子的兴趣点和他们已有的错误观念，从而指导目的展品设计，但唯有对展品本身的评估才能真正地确定开发者是否成功达到了展品设计的目的。

而且在开发过程中及时发现问题是比较经济的做法，再者这也是形成性评估的要求。

评估得到了英国电信公司（BT）的支持，通过在教室里安装通信设备来观察儿童的兴趣所在。

相比之下，传真机是更复杂的技术，因此形成性评估的作用是挖掘如何用最简洁的介绍来指导孩子们如何使用传真机。

然而，由于尤里卡儿童博物馆的展品全是由外部的制作商家制作的，这一开发过程决定了尤里卡儿童博物馆在开放前没有过多的时间将展品模型一一进行观众测试，而那些自身内部有展品开发能力的动手型科学中心则可以做到。

但是尤里卡儿童博物馆还是可以在开放之后的试运营阶段进行产品的观众测试，他们也确实在1993年夏季进行了形成阶段测试。

[28]

除前置分析外，还有一种应对形成性评估的方法是在展品已按照实际需要的尺寸和标准制造且标示和图形都已设计和印刷出来之后，再采取补救措施。

这种方式显然要比边开发边评估的方式更耗费钱。

尤里卡儿童博物馆还保留了“我与我的身体”

展区在开发过程中按原意设计的5种可能的成品样式。

最后在总结性评估阶段邀请了外部咨询机构，这一项评估是在展品都已安装好，但是还未对外开放之前进行的。

其中有一项展品是让孩子了解身体的消化系统，但是评估却发现很多孩子都误解了本意。

虽然展品精巧的设计能吸引儿童观众，但是由于它过于复杂，使得年纪小的孩子摸不着头脑，而年纪稍大的孩子也不清楚这要表达什么。

总之，就是这项展品的设计不符合直接且清楚的传递信息的要求。

[29]因此，虽然展品的本意是要展示人类的消化系统，但是由于展品过于花哨，很多孩子把它看作鱼，有的把它解读成机器人或机器。

展品的每一个部分——咬、咀嚼、吞咽都导致了相似的错误理解。