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展品评估（第6页）

例如，展品用橙色的伸缩袋子表示肺部，但一个9岁的孩子将之误解为呼气的时候形成的风向袋。

1992年7月尤里卡儿童博物馆向公众开放之后，博物馆内部团队联合一个外部咨询机构进行了正式的总结性评估，评估围绕以下目的进行。

1.调查展品的预期教育目标是否得以实现。

2.发现不受欢迎的展品，以便改进。

3.辨别哪些因素能使展品获得成功。

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总结性评估的第一步是进行观众人口调查，以便对观众的情况有一个总体的了解，从而在之后单个展品的评估中可以按比例进行抽样，并且大体上了解观众的意见，以便对市场前景和展品开发有一个宏观指导。

因此，1993年夏季，尤里卡儿童博物馆团队与咨询机构一起设计了调查问卷，进行了多达600人的问卷调查。

调查获得了一些出人意料的结果：来馆的人里有25%的孩子年龄在5岁以下，然而只有很小比例的展品是专门为这个年龄段的孩子设计的。

接下来的评估程序转移到单个展品的效果评估，包括教育项目，尤其是观众的心理导向与地理导向。

尤里卡儿童博物馆团队强烈地感觉到与家长一起来参观的孩子不能最大限度地挖掘博物馆的探索机会，因为他们缺乏必要的知识储备。

再加上许多家长没有参观儿童博物馆的经历，不知道怎样辅助孩子学习，有的任由孩子在博物馆疯跑疯玩，甚至打扰到别的观众或损害展品。

评估的目标之一就是要找出如何提高对观众身心的引导，从而避免上述的种种问题。

总结评估的一个项目是对观众参观路径的调查，对118个团体观众的调查发现，至少有70%的观众进馆之后会向左转，这样就会来到“发明与创造”

展区，不幸的是恰恰这个板块并不是很适合带着小孩的家庭。

随之对之前未到访过尤里卡儿童博物馆的观众进行的小规模半结构化小组采访发现，尽管观众不喜欢固定的参观路线，但是他们还是希望有较明确的路径导航，以指示各展区或展品适合的年龄范围。

大部分的观众都能从展区主题的名字了解到展区的语境设置，但对展览的内容却没有什么想法。

大多数人都认为即使参观比较无聊，但对孩子的教育是有益的，至于对成人有什么用处，他们就不清楚了。

对于尤里卡儿童博物馆的认识，有“有趣”

“活动”

“声光电很炫”

等大体印象，但认识不到它是一个专门的儿童博物馆。

同时，大部分的观众认为成人和孩子可以一同学习，但有一半的观众认为成人的职责就是在整个参观过程中使孩子玩得开心。

总结性评估中对观众路线和方向的调研用以指导博物馆的参观路径设计。

从停车场开始，在观众到达售票处之前就要加强信息的传递，尤其是在观众排队买票的时候要将希望传递的方向和路径信息传递给观众。

这样做的目的就是要尽早地将“这是一个儿童博物馆”

的认知带给观众。

同时给他们创造热情友好的参观氛围，并且告诉观众更多博物馆空间的信息，提示他们在这里应该如何表现，同时要强调博物馆的公益性质（这是因为在观众问卷调研中发现观众对这个博物馆的性质不了解，它到底是非营利性的，是商业性的，还是地方政府运营的，观众感到迷惑）。

在形成性评估研究中，尤里卡儿童博物馆团队建议：方向指示不能过于有引导性，因为在探究式学习理念的指导下，博物馆是不能刻意指定参观方向，不能刻意规划参观路径和规范参观行为的。

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尤里卡儿童博物馆的评估研究事实上是在有限的时间和人力投入的情况下做出的实用主义的妥协。

评估研究经不起严格的学术审查：评估结果都有一定的代表性，但并非是全面的，若想获得更可靠的研究结果，必须要投入更多的精力。

不过，尤里卡儿童博物馆的前置分析发挥了很好的作用，研究结果使团队弄清了观众的兴趣和理解水平，所以团队在后面的展品开发中更具信心。

由于时间限制，且展品制作交由外部机构承担，因而不能进行充分的过程性评估，这是本研究最大的缺陷。

但是1992年开始的总结性评估却是建立在有效的观众调研基础上的，为未来的研究和展品开发打好了基础。

案例研究：伦敦科学博物馆的展品评估