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如何建立现代社会组织体制的建议（第3页）

（三）需要增强社会组织的对外传播能力

在实际生活中，社会组织的领导人经常讲，我现在连员工的工资都不能保障，或者连员工的社会保障都无法满足，谈何对外的传播能力的建立？其实不然，社会组织的发展在不同的阶段，其对外传播的要素是不一样的。

例如，在组织刚刚创立阶段，需要利用一切力量广泛传播组织的发展目标、组织的愿景和组织的战略方向等；如果组织发展处于一个上升阶段，这时候，需要有选择地或者针对地开展对外传播和沟通，不能简单地理解为一个模式打天下的做法。

（四）社会组织要建立一种合作各方的谈判机制，提高博弈能力

社会组织在与各个合作方的交往过程中，客观上讲，社会组织是处于弱势状态，处于不利地位，因为你需要让更多不同合作方了解你，理解你和接受你，从了解到理解，从理解到接受，其过程是漫长的，不能拔苗助长，需要有耐心和恒心，因为，有不少事情需要时间和机会，需要合作方从不认识到认识，从认识到认可。

因此组织的制度管理和档案管理是保障与合作方长期来往的关键，不能够像熊瞎子掰玉米，掰一个丢一个。

（五）应该提高社会组织的危机应急处理能力

社会组织的危机存在是客观的，作为组织的领导人不能够回避矛盾，逃避危机，正确的态度就是面对危机，及时应对危机，能否将现存的危机转化为组织的发展机遇。

如何处理社会组织的现存的危机？主要是研究危机处理之前的预案、危机发生过程中的及时、有序和沉着，以及危机之后的反思。

作为社会组织的领导者，在解决危机过程中需要客观地分析产生危机的主要原因、主客观原因，用理解的心情去倾听，而不是马上去辩解，讨论解决危机的程序与规则，尽可能地维护危机双方的关系，找到解决危机的交流媒介以及对未来合作的选择等。

四、建立社会组织的可持续发展机制

可持续发展是所有社会组织的一个难题，因为，其实质包括了组织发展均衡机制、寻求解决方法机会、财务和税务问题处理等，因此需要考虑以下六个方面。

（一）形成一种均衡的发展机制

社会组织在发展过程中，能否均衡地发展？能否形成一个有效的均衡发展机制？均衡机制的非稳定性因素如何测定？社会组织的均衡机制通常包括理事会层面、理事会与秘书处业务的均衡、财务的均衡、专业人员的均衡，等等，中国的社会组织是一个多元的格局，多样化的组成，不能够用一种模式来套用和复制，因此均衡机制也是不同类型的。

均衡机制的难点还是在理事会层面，也是均衡金字塔的顶端，作为理事会的负责人需要时刻想到社会组织的未来均衡能否持续下去，还是昙花一现。

所以，组织的均衡机制是组织决策层提出可以衡量的指标和分解之后的模块，也就是我们需要坚持“化整为零，各个击破”

的原则。

（二）解决和克服发展困境的能力

社会组织在发展过程中，通常会遇到各种类型的发展困境。

例如，有一家社会组织的领导，有一天早上到办公室，一看几乎所有的员工都辞职离开了，这种现象就是人才危机和困境；还有的社会组织遇到财务困境，无法支付员工的基本工资，向员工打“白条”

，或者无法支付员工的社会保险等。

当然，更可怕的困境就是社会信任危机。

因此，作为社会组织的领导需要时时刻刻想到这样的困境——也许就在今天发生，也许就在明天的中午出现，因此需要有承担困境中心理压力的能力。

（三）社会组织结合自身宗旨和使命，增强组织控制能力

非营利组织如果确定了要达到什么样的目标，就能避免因混淆道德理念和经济现实而造成的资源浪费[7]。

社会组织不宜过分地追求所谓的做强和做大，而需要注重“接地气”

，在发展的道路上，停下来，看看我们工作与宗旨之间的关系，我们是否为社区提供优质的服务？是否为会员提供专业的服务和为老百姓提供他们需要的服务？是否帮助了那些需要帮助的人？事实上，社会组织在“接地气”

的问题上，当组织出现各类问题之时，你首先需要回到现实中来，回到你服务的群体中来，听取他们的需求，看看组织的控制力，分析你所在的社会组织的存在价值，这样的过程是痛苦的，但是往往也是最有效的工作方法。

（四）机构业务的可持续发展

社会组织的业务能否可持续发展？目前从事的业务的稳定性如何？是否存在政策变化的危机？是否存在因为我们能力有限不可持续的潜在危机？当业务危机到来之时，能否有新的业务可以替代？社会组织业务的可持续发展需要有危机意识，有战略定位，有对社会环境变革的分析能力。

例如，2013年国务院常委会通过了政府向社会购买服务的新政策，作为社会组织的一员，我们是否有机会参与这一利好的政策行动？同时政府又提出削减政府行政开支，是否也会影响政府项目资金的下拨等？

（五）专业和行政管理人员的不断成长和成熟

社会组织与企业、政府组织有着较大不同，企业工作人员相对比较好衡量和考核，政府组织的公务员相对比较好管理，而社会组织的特殊性决定着专业人员与行政管理人员之间能否配合好，或者项目专业人员也需要从事部分行政、后勤工作，也就是我们通常讲的一专多能；同时作为社会组织的行政管理人员，通常也需要了解项目管理的流程，了解项目管理中监督和评估等内容。

专业和行政管理人员的配合和相互理解与支持，也是社会组织人才的成长和成熟的重要标志。

因此，内部员工之间的沟通和交流显得尤为重要，所以能否建立不同模式的内部员工互动和交换机制，也是考察社会组织整体是否成熟的重要指标。