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3 2 第二飞轮效应 可持续增长背后的第一性原理（第4页）

根据第二飞轮效应或复利公式，前文谈到的开市客、家乐福两者都是线下大卖场，为什么一个发展如日中天，而另一个日薄西山被贱卖了呢？

我们从潜优产品→拳头产品入手，就可以探究一些个中缘由。

在创立期，让企业产品符合潜优产品，是指产品组合、价值主张、赢利机制三者合一，这也代表了合作伙伴、目标客户、企业所有者三者利益的统一。

开市客的产品组合是“高性价比商品＋会员制＋生态附业”

。

开市客自己不制造产品，提供的是商品采供平台服务，所以用“高性价比商品”

以区别于“高性价比产品”

。

在开市客的产品组合中，高性价比商品、会员制这两项容易理解。

开市客的“生态附业”

是指仓储式卖场配套的美食广场、购车服务、轮胎服务、加油站服务、旅行服务、信用卡服务、影印服务、助听器服务、光学眼镜服务等十多种相关的产业和服务。

这些“生态附业”

以高性价比经营模式，一直在发挥引流、聚集人气、为会员提供一站式综合服务、增加顾客黏性等功能作用。

开市客对目标客户的价值主张主要是优质低价，节省会员挑选及做决策的时间。

其赢利机制并不主要依靠卖商品的差价，而是靠会员每年交的会员费。

这样，开市客为了吸引更多的会员加盟，就会设法降低商品售价，不惜保持较低的毛利率，允许会员无理由退货，精选商品以提升会员满意度等。

由于会员费的边际成本递减效应，即买得越多越便宜，会员就会设法增加购买频次和采购批量，这进一步促进开市客采购及销售的双边规模经济效益。

开市客真正在贯彻“以客户为中心，以奋斗者为本”

，不仅让会员超级满意，更让奋斗者（合作伙伴）乐于为共同的事业拼搏。

开市客视员工为亲密合作伙伴，为他们提供超越同行的薪酬待遇及医保福利，配套有“好工作战略体系”

等。

由此，开市客也多次获得美国最佳大型雇主等荣誉。

如前所述，第二飞轮效应是指资本围绕企业产品以增强回路循环创造价值，将潜优产品培育为拳头产品的过程。

以开市客创立期就有的潜优产品，佐之以T型商业模式、企业赢利系统、战略路径和目标、外部环境机遇等成功必备要素，共同激发出极强的第二飞轮效应，将潜优产品培育成拳头产品，进一步打造为超级产品，共同促进开市客事业的发展壮大。

家乐福等传统大卖场的问题主要在于企业产品过时了。

在新零售时代，它们凭借“商品多而全”

及依靠地段守株待兔式的价值主张对目标客户失去了吸引力；对供应商等合作伙伴收取进场费、条码费、促销费、货柜费、导购管理费等名目繁多的费用，也让优秀的品牌商或供应商望而却步。

合作伙伴及目标客户都出现了状况，就像一个有三个叶片的风扇其中两个出了故障，飞轮效应怎么还能“转动”

起来？