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学会驾驭情绪（第1页）

学会驾驭情绪

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当众发言前，发言者不可能预料到讲话的过程中会出现何种变故，如果没有一定的自控能力，肯定会自乱阵脚。

同样的一句话说出去，在听众中也可能会激起不同的反响，有的反响甚至会大大出乎意料。

如果这时不能够控制好自己的情绪或不能很好地把握局面，情况可能会越来越糟，越来越有失自己的水平。

所以，在说话时，是否具备一定的控制能力，也是衡量一个人说话水平的标准。

从心理倾向的作用来看，正面的积极心态能产生推动和支持的作用，提供有效的心理环境，激发人们的战斗精神；能提高思维和表达的效率、准确性、生动性；使谋略、行为和语言得到正常甚至超常发挥。

而负面的消极心态则不利于辩论，制约辩手的正常语言表达，干扰正常的思路和精神状态。

能驾驭自己的情绪，指的是说话者在整个说话活动中能够自觉、灵活地控制自己的情绪，约束自己言辞表达的能力。

以下就是常见的需要小心驾驭情绪的方法。

1．生气的时候，别让情绪控制你的语言

古代先哲曾经说：“人人都会发怒，那是轻而易举的事。

不过，发怒要找合适的对象，要恰如其分，要在恰当的时间，也要有合适的目的与方式，这就不是那么容易了。”

如果为别人所犯下的错误生气，你无疑是在拿别人的错误来惩罚自己，想一想，这是多么划不来啊！

为突来的情绪生气，你发了一场熊熊的无名火，想一想，这对别人来说，又是多么的不公平！

所以，假如你不能控制自己的脾气，那么至少要懂得控制自己的嘴巴。

生气时，请不要随便开口，你在这时说出来的话，通常都不是别人爱听的。

2．生气的时候，学会控制自己的情绪

丈夫骂妻子，妻子骂儿子，儿子打小狗，这是典型的情绪流动图，每天在不同地点以各种形式上演：马路上因互相超车发生的碰撞，抢占停车位时的怒骂，看不惯上司居功诿过的闷气，上司的迁怒，老师对学生恨铁不成钢的怨气，挂着冰冷微笑，其实正暗自咒骂着你的服务员……职场上的怒火一点就着。

美国耶鲁大学管理学院经过研究发现，四分之一的上班族经常生气。

可见，还是有许多人没有学会控制自己的情绪。

不过，当我们的怒气冲上头时，一时难以压抑，更不用说马上平静下来自我对话了，这时又该怎么办？许多专家建议从生理角度来改变生气状态。

首先要学会闭上嘴，我们都知道人在生气的时候最容易口不择言，说出来的话都十分伤人，带有强烈的攻击性。

其次，要学会深呼吸，什么都不要想，强迫心跳、血压回复正常状态。

或者马上离开现场找个安全的环境，动动身体、打球或做体操。

最后，在盛怒时，跑去照镜子，当你看见自己怒气中的样子会觉得很滑稽，忍不住笑出来。

除了观察自己的情绪之外，学习从大架构看人生的挫折，才能真正不容易产生怒气。

3．时刻提醒自己，脾气暴躁的人是令人讨厌的

在生活中，有的人温和稳重，有的人开朗活泼，有的人迟缓安静，也有的人激动急躁。

澳大利亚的一位奥斯卡影帝就是个脾气暴躁的人。

我们无法得知一个能控制自己性情，胜任各种角色的好演员因何控制不了自己的脾气；但我们能肯定的是，名气再大、演技再好，一副坏脾气足以令人望而却步，并拉住继续前进的脚步。

性格暴躁且容易发怒的人大多是不受欢迎的。

每个人都希望能和和气气地跟对方沟通交流，而不是在焦头烂额、情况不明的时候，还要面对一个负能量满满的人。

又或者一件很小的事情都会引起对方的不满和怒气，相对于斤斤计较和乱发脾气，宽容大度和有礼有节就会显得十分可贵。

作为一名管理者，自身的种种都会影响员工的情绪和对你的评价。

如果每个人在跟你说话时都战战兢兢，生怕说错了话得罪你，引得你大发雷霆，怨气满满，那你就要想想自己的情绪是否太容易激动了，要努力去保持平和的情绪。