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理解 利用翻译器理解与倾听令人感到难受的表达（第4页）

攻击对方：“做错事就应该道歉。

你脸皮真厚，竟然那么轻视一些小事，还丝毫没有歉意。”

责备自己：“我为什么总是这么固执和小气呢？买个新鼠标不就行了？没必要折磨对方。”

理解：“原来我对双方是这样的想法。”

2　回忆真相

“那个人的话原来是在表达诉求或者感谢之意。”

3　启动翻译器，改变难受的话

“这事有必要那么敏感吗？只是我的错吗？你每次都是这样，真的很烦。”

→如何把这句话变成对方想听的话呢？

“我也有做得好的地方，你要明白这一点。”

“你这样说让我很尴尬，可以好好说话吗？”

4　理解对方的隐藏意图：情绪与核心欲求

·对方是什么心情？

例：原来男朋友感到难过和尴尬。

·对方的意图源于何种欲求？

例：男朋友的意图中或许隐藏着被理解与认可的欲求。

（理解自己的失误，认可自己这段时间做得好的部分）

反弹：“你明明知道，为什么要这样？”

“你感到尴尬了吗？原来你希望我对你说话和气一点。”

如果女朋友对男朋友这样说，男朋友会有什么反应呢？“嗯，你现在终于理解我的内心了，谢谢你。”

男朋友大概不会这样，反而会说：“你明明知道，为什么每次都要这样呢？这已经不是一次两次了！”

我们将这种现象解析为“反弹”

。

我们努力理解时，对方却不接受这种心意，出现了反弹。

这种情况在现实中很常见。

既然开始愤怒攻击，便不会因为对方产生了共情而立刻平复自己的心情。

理解与倾听的过程，有时的确会十分辛苦。

这种现象叫作“消退性爆发”

。

消退性爆发，是指我们想要消除某种现象，却导致了反作用似的再次爆发。

这种理论在改变行为的纠正疗法中有着重要意义。

假设一个孩子曾经在大哭之后得到了某种东西，父母为了纠正这种行为，对孩子说：“现在哭喊不会得到任何东西了，你要学习其他方法才行。”

孩子很可能不会立刻听话，因为之前通过哭喊已经如愿过了。

此时，孩子会再次甚至更多次地采用习惯方式（哭喊），这就是消退性爆发。

如果父母对此没有反应，只是安静地等待，孩子通过哭喊的强度就会逐渐消退，认识到需要学习表达诉求的新方法。

这种方法也完全适用于对话练习。

对话大多是习惯使然。

我们已经按照这个习惯生活了太久。

因此，就算从现在开始不顺应习惯，认识所学内容并进行练习，对方也有可能再次更加强烈地爆发，用粗暴的方式表达自己的内心。

如果我们以前反应激烈，对方可能会期待争吵；如果我们以前总是屈服，对方则可能会期待我们投降。