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解读 健康解读网络的文字信息与恶意评论（第6页）

这就是第一阶段。

第一阶段，无意识、无技术。

但是，等到孩子稍微长大，走得熟练了，就算没有系鞋带，也会随意行走。

“扑通”

一声摔倒之后，他就会意识到“原来应该系鞋带”

，明白“为什么要系鞋带”

，但这时还不会自己系。

第二阶段，有意识、无技术。

所以，孩子会希望家长帮忙系鞋带。

此后，孩子出门时就会意识到必须系鞋带，通过试错法逐渐训练技术。

第三阶段，有意识、有技术。

经过了这个过程，孩子就会无意识地、自然而然地熟练系鞋带了。

第四阶段，无意识、有技术。

对话也与系鞋带十分相似。

大家都不曾在学校的课堂里学过如何系鞋带，只是在家庭中看到并习得了这项技术。

对话也是生活中的学习。

我们认识不到为什么要学习对话，在不具备对话技术的阶段（第一阶段），像走路摔倒一样，在人际关系中也难免会经历很大的困难，而那时周围的反馈应该是“跟你无法沟通”

之类。

某一天，我们意识到应该学习对话，却依然不知道应该怎么说话、如何倾听（第二阶段）。

此时，我们通过这本书相遇了，认识到学习对话的必要性，慢慢开始学习技术。

因此，只要认识到这个问题并且不断练习，技术就会逐渐娴熟（第三阶段）。

经过这个阶段，就算没有意识，我们的技术仍然存在。

听到令人感到不适的言辞，我们就会自动判断“那句话是在表达诉求还是感谢”

，并启动翻译器，具备了理解对方的能力，同时不会感到不快（第四阶段）。

但是，对话与系鞋带有一个区别：只要学会系鞋带，就不会再次遗忘，对话的能力却可能在瞬间再次失去。

对话练习是根据对象与情境爬台阶，有时我们就算意识不到，技术也会存在，就像站在最高层台阶那样；有时却会不知不觉地思考“我为什么要理解那个人呢”

，无意识地跌落到无技术的底层台阶。

然后，又会根据对象或情境的再次出现而上一个台阶。

如此上下来回，像锻炼腿部肌肉一样，也会锻炼对话的肌肉。

这个台阶在哪里呢？你想去哪里呢？下行不是失败，上行也不是永远的成功。

就像随着上下台阶而变得健壮的腿部肌肉一样，内心与能力的强韧和坚实便是最大的成功。

因此，希望大家不要放弃，我们会始终一起前行。