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竞争的要义就是质量好服务好成本低（第1页）

竞争的要义就是质量好、服务好、成本低

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困难是客观存在的，在资源和生产过剩的情况下，竞争的要义是什么？就是看谁的质量好、服务好、成本低，这是企业竞争中颠扑不破的真理。

价格和成本体系问题、优质服务体系问题、质量体系问题，是我们不可动摇、不可回避的三大问题。

业界要走进成本竞争，我们应该怎么做？当然，我们绝不能为了降低成本，忽略质量，那是自杀，或杀人。

我们要广泛地参与竞争，我们要积极扩大海外市场。

“东方不亮西方亮，黑了北方有南方”

。

我们扩大海外市场，就可以扩大我们的生存空间，提高我们的生存质量，所以我们的员工要前仆后继地奔向国际市场。

世界各地，特别是发展中国家，经济水平存在严重的不平衡，存在着很多机会，对于这些地区的市场开拓，我还是很有信心的。

我们多一些人到海外去，在这些领域内多发展，就解决了我们公司的平衡问题。

这样，虽然市场下滑，但是我们合理配置，人均效益会上去。

在国内市场上，我们的增长速度可以下滑，但不能低于别人。

截至2016年5月底，我们在国内的销售下滑了17%，海外则上升了210%，5月底之前完成了100多亿的销售。

财务要求市场系统今年一定要完成300亿的销售。

此外还不断要求各部门降低成本，保证今年下半年的赢利。

但降低成本不代表我们的品质和服务也可以降低，我们的目标是以更低的成本，来实现更好的质量，以拥有更强劲的竞争能力，这是我们生存发展的前提。

适当地和竞争对手开展合作，降低研发成本。

孙总上个季度在欧、美会见了业界同业公司的最高层领导，大家讨论了在竞争的基础上，加强彼此间的相互了解和合作问题。

对我们公司，如果我们和对手联合起来搞研发，共同研发一个产品，研发成本降掉一半，我们的成本就降了一半。

竞争对手也要手拉手，也要走向合作，因为都要度过这场灾难啊！

——摘自《任正非在市场三季度会议上的讲话》

任正非认为，与国外大企业，如IBM、苹果公司等销售额相比，华为还有很大的差距。

差距就在于产品的稳定性不如国外大公司。

一位华为客户曾经说过：“我们也不希望你们天天过来，你们过来得越少越好，这说明你们的产品稳定性好。

如果你们产品稳定性差，你们天天过来，我们也是不满意的。

如果你们过来和我们交流，打打球，我们是欢迎的，但因为产品不过关，你们天天过来服务，我们是不欢迎的。”

可见，想要客户满意，产品必须具有良好的稳定性。

只有产品性能稳定了，销售成本才能降低，才能做到如国外公司那样赢得更多利润。

任正非非常重视生产制造环节，他认为这是公司产品达到技术先进、服务优秀、质量可靠的先决条件。

他说：“生产系统目前的管理还处在一个很不成熟、非常幼稚的状态。

在这一点上我认为生产系统下一阶段最重要的工作就是不断苦练基本功，包括从上到下每一个员工。