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第六章 巧妙游刃职场 方圆有度做人1（第8页）

在职场上，对抗策略往往会给当事人带来双重的消极后果：一方面会体现出自己的无能；另一方面则是进一步恶化了自己和老王之间的关系。

第二役：情绪对立，既丢业绩还丢面子

小李刚进公司，老王看她年轻，对她的工作能力持怀疑态度，在工作上就表现出清高的姿态。

老王的这种清高来自两个方面：第一，他是老员工，曾经干过中层领导，自我感觉良好。

觉得自己是有能力的，就是不会讨好人，所以他清高；第二，来自于公司高层的欣赏，副总都护他，他自然不会把这个“上级指派”

而来的中层领导当回事了。

由于双方情绪上的抵触，工作上很难配合。

老王心里不服气，小李的工作就布置不下去，布置了也不一定有好效果；又由于心态比较消极，老王在工作中的灵活性就差。

他灵活性不好，又不愿意服从别人，适应性差，使得小李工作开展得难上加难。

小李开始寻求突围的办法。

作为一个管理者，小李需要面对的是如何去降伏这个不是“很听话”

的员工。

她主动向管理专家咨询，并听取了一些人力资源名家的意见。

小李明白过来：职场中不能有太多的感情色彩，没必要太在意下属的态度，无论是傲慢也好、谦逊也好。

因为，管理下属不是交朋友，交朋友三句话不投机可以不交，但是管理员工却不能这样。

企业对人才的要求具有多样性，人际关系千头万绪，所以面对问题也是多种多样。

小李开始用理性的态度来判断自己和老王的关系，她想到最先要做的工作就是实现充分沟通。

在沟通之前，小李做足了前期的观察、调研工作。

一方面，认真分析老王的心态，看出老王仗着自己是老员工，能力很强，有着需要尊重的心理要求。

小李很快就拿出了与老王相处的策略：如果他的傲慢态度影响了正常的工作安排，那么就用公司的制度制约他；如果他的态度不影响工作，自己就不去自寻烦恼了。

小李开始一门心思地做好自己的工作，不再要求老王在每一件事上都要听自己的指挥。

心态一变，小李发现，老王其实也是一个颇好相处的人，他有缺点但优点也不少，自己要做的不是要他听自己的话，试图改变他的生活与态度，而是要发现他的特长、给他目标、激励他完成目标、帮助他充分发挥自己的特长。

第三役：沟通互动达到双赢

在分析中，小李发现，是老王自身的经历造成了他对领导的抵触感，比如曾经做过中层又被免职。

而且因为自己是“空降兵”

，所以他对自己有一些不服气。

同时，小李还发现，自己开始的态度也加剧了老王的不合作。

因为自己对老王的不以为然极度反感，反过来又增强了老王的抵触情绪，如果继续恶性循环下去，双方在工作中则会越来越对立，甚至会两败俱伤。

小李开始以体谅的心态来仔细了解老王的需求。

从老王的经历可以看出他有很强的荣誉感，比如他是公司元老又曾经做过中层，从老王身上可以看到他有很强的渴望得到尊重的需要。

他又有很强的失落感，因为他失去了曾经的地位。

小李下决心要改变目前的状态。

改变当然要从自己开始，她决定用一颗平常心来对待老王，和他好好地谈一次。

小李充分表达了自己对老王的欣赏与认可，并一再强调她想要得到的结果以及要采取的必要的管理方式，让他明白自己的意图。

第一次沟通之后，老王表面上没有太大的改变，但在工作态度上已经出现了微妙的变化。

从那以后，小李经常放下自己的领导架子，找各种机会，见缝插针地和老王交流，告诉他自己的想法以及对他的看法。

重点是想要他明白，他的长处是什么，自己很欣赏他的优点，也需要他的帮助，让他感受到自己在团队中的价值。

人都需要鼓励，很少有人喜欢听意见的，鼓励和表扬永远比批评与对立有效。