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第六章 巧妙游刃职场 方圆有度做人2（第13页）

第四类：悲观者

可能的情境：

John提出来的这个意见真好，对我们的工作效率一定有帮助。

行不通的啦，这个办法早在两年前就有人提过了，那时候大家信誓旦旦地说要把业绩做起来，结果呢，还不是都一样，根本没什么起色。

不是我要泼大家冷水，事实就摆在眼前啊，而且当时老板投入大笔资金却失败了，这次他不会再重蹈覆辙了啦，所以我认为一定不可行……

共事策略：

他们的负面看法是自己凭空猜想的，还是有事实根据？请他们在表达的同时，也明确指出产生问题的原因。

他们害怕失败，不愿意冒险，所以会以负面的意见阻止改变。

问问他们认为改变后最坏的结果是什么，事先准备好应对的方法。

不用因为他们的负面意见就感到沮丧，你可以把他们的看法当做是预防犯错的一种提醒。

告诉他们如果失败，是整个团队的责任，而不会光责怪他们，解除他们的心理压力，他们就放心了。

可能的情境：

嘿，小王你这样做不行啊，应该要把东西这样堆才好看。

来，就照着我这样做……老陈，你的企划书为什么只有简单几页，你如果没办法处理好这个部分，我实在不敢跟你合作……还有你，我说过多少次了，不要把纸的边边裁掉，现在好了，完全不能用了……讲这么多害我口渴，算了算了，先去帮我买罐咖啡……

共事策略：

了解他们对工作的要求水准，让他们知道你其实是可以信赖的。

随时告知他们工作的进度与状况，必要时询问他们的意见，让他们知道工作正由其他人在大家都满意的状况下进行。

如果你不小心犯了错，也要让他们知道你会从这个错误中学习，不会一再重蹈覆辙。

询问他们事情最糟的状况是什么，可以使他们相信，结果通常不会像他们想象的那么糟。

第六类：喜怒无常的人

可能的情境：

你有上次经理发的那份讲义吗？借我一下。

好啊，就在我桌上，你自己去拿。

谢谢！

嘿，你干吗？我最讨厌有人乱翻我的桌子，东西动得乱七八糟的，还顺便偷看我的报告内容，你想剽窃我的创意吗？我好心借你东西，你居然这样……

共事策略：

不要响应他们无理的行为，找个借口如倒杯水、拿东西等离开现场，等他们冷静一点再回来。

面对他们的情绪失控，不要也被撩起情绪，应以冷静、客观的态度响应，陈述事实即可，不需辩解。

一旦他们恢复理智，要乐于倾听他们的话；万一他们中途又开始“抓狂”

，就立即停止对话。

他们这种行为可能一时改不过来，在能够与他们理性沟通时，就要让他们知道办公场所是不能随心所欲的。

第七类：独行侠

可能的情境：

嘿，老张，我想跟你讨论一下星期五的说明会。

不用讨论啦，我那部分我自己会负责的，其他的就不关我的事了。

可是我们应该一起做演示文稿的，不是该讨论一下流程吗？

免啦，我不喜欢和人家合作，你讲你的，我讲我的就好了。

不要再来烦我了！