五二小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第10课 掌握沟通的艺术（第2页）

一些成功的企业家提倡一种“吐司面包”

的批评方法，也就是在对别人批评的时候，先找出对方的长处进行赞美。

他们力图使谈话在一种平和的氛围中进行，在结束时又以赞美对方某一个优点结束。

事实证明，这种批评方法十分有效。

受到赞美后，再接受别人的批评，会使我们变得容易接受。

这是人们的通性。

因此，在你对别人进行批评的时候，应该适当地对他的优点进行赞美。

美国的一家幼儿园里，老师正在给孩子们上美术课。

孩子们的作品充满稚气，但特点各有不同：有的画的是蓝天、白云、绿草地，有的画是的自己甜甜蜜蜜的家庭，还有的画的是自己的样子……当老师看到一幅署名为“珍妮”

的画时，不禁猛地皱眉头。

这幅画上线条横七竖八，颜色涂得乱糟糟的，根本看不出“小画家”

要表达的是什么，老师看着这幅画，不知道应该怎样讲。

盯着画上乱七八糟的颜色。

她突然想到了一个合理的评点方式。

老师举起画，问全班小朋友：“大家数一数，在珍妮的画中能找出多少种颜色？”

孩子们都瞪大眼睛，伸出小手，一种一种数了起来。

最后得出一致答案：24种。

老师高兴地说：“珍妮将彩笔盒里的24种彩笔全都用上了。

她是我们这次绘画课颜色用得最多的小朋友。”

老师看见下面的那个小姑娘激动得满眼泪光。

批评不是不必要，关键是掌握批评的方法——委婉，再委婉。

因为过分的直接批评只会让被批评者浑身的刺都竖起来防御，而委婉则能抚平对立情绪。

哈佛智慧箴言：

批评的出发点在于帮助和爱护，如果经过批评给对方留下了不愉快的心里感受或与之结下仇怨显然与批评的初衷背道而驰。

为避免上述情况的出现，就需要批评者考虑周全，多用些委婉的话语，采取些曲折的方式，才能够消除潜在的碰撞与矛盾，完成批评的真正使命。

有效沟通化解矛盾

人不能只活在自己的世界里，只有敞开心扉与别人交流，才能不断获得新的讯息。

当今社会瞬息万变，任何人不可能依靠自身的力量去获取全部信息，因此我们必须学会与别人沟通，获取更多更新的想法。

沟通是我们生活的主要部分，事实上，我们大多数人通常要花费50%～75%的时间同别人进行各种形式的沟通，通过与他人进行良好的沟通，可以实现我们的目标和抱负，使我们的工作取得良好进展，使日常的工作计划圆满完成。

人与人都是相互交流感情与信息的，不沟通会造成信息的堵塞，人际关系易出现沟通“短路”

，从而产生一连串的误解、矛盾。

尤其是在有矛盾产生之时，必要的沟通能够化解它。

人际交往的高手一般都有很高的情商，他们能够轻松解决一些别人认为很棘手的问题，有时甚至是化解危机。

怎么做好沟通呢？最起码最基本的就是要懂得尊重别人，要想获得别人的尊重首先要尊重别人！

无论对方是谁你都要尊重。

汤姆从商店买了一套衣服，他很快就失望了，衣服会掉色，把他衬衣的领子染上了色。

他拿着这件衣服来到商店，找到卖这件衣服的售货员，向他陈述事情的经过。