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第10课 掌握沟通的艺术（第5页）

摄影记者伊斯阿克·麦克逊采访过世界上的许多名人，他成功的方法也是善于倾听。

他说：“人们之所以不能给别人留下很好的印象，就是因为他们不善于倾听。

我们只关心自己要说些什么，而从来不会听对方把话讲完。

许多名人都曾告诉我，他们喜欢的是那些善于倾听别人说话的人，善于倾听别人谈话的习惯，跟优秀的品格一样重要。”

你在认真倾听的时候，最好能让对方知道这一点。

这不但能够鼓励对方继续说下去，同时也能够使自己更容易集中精力，达到最佳的倾听效果。

仔细倾听，做一个好的听众是发展良好人际关系的一件有力武器，它最终能打动你的朋友与你心灵互动。

每个人都渴望被关心，被承认，被肯定，一个好听众即可满足人们的这一小小需求。

必须记住：一个人的嗓音对他自己来说是世界上最伟大的声音，倾听比说话更重要。

哈佛智慧箴言：

倾听的目的是要知道对方讲话的动机是什么？他说了什么？他用什么方式说？他有什么感受？倾听要做到耐心、虚心、会心。

同理心倾听是有效倾听的最高表现形式。

只有做到有效倾听，才能真正了解、设身处地站在当事人的角度看问题，沟通起来才能减少障碍或无障碍。

沟通是个技术活

善于沟通的人，左右逢源、上下通达、处处遇贵人、时时有资源。

沟通是一个人在工作生活中最重要的技能之一。

工作需要与同事沟通，推销需要与客户沟通，婚姻需要与伴侣沟通，任何一种信息的传递都是沟通，而人与人之间总是无时不在传递着彼此的信息。

因为人是社会的人，人处于一个错综复杂的人际网络之中，需要交流、需要理解、需要帮助，这一切都需要沟通。

不同的沟通方法会产生不同的效果，与人沟通是要讲究技巧性。

有个妻子要过生日了，她希望丈夫不要再送花、香水、巧克力或只是请她吃顿饭。

她希望得到一颗钻戒，要知道，他们结婚5年了，却还没有一个正经的定情信物呢！

“今年我过生曰，你送我一颗钻戒好不好？”

妻子对丈夫说。

“什么？”

妻子的“狮子大张口”

吓了丈夫跳。

“我不要那些花啊、香水啊、巧克力的。

没意思嘛，下子就用完了、吃完了，不如钻戒，可以做个纪念。”

“钻戒，什么时候都可以买。

束玫瑰花，一顿烛光晚餐，这多有情调，你们女人不是最爱浪漫吗？”

“可是我要钻戒，人家都有钻戒，我就没有。”

结果，原本恩爱的夫妻俩因为生日礼物，居然吵起来了，甚至吵得要离婚。

更妙的是，大吵完，两个人都糊涂了，彼此问：“我们是为什么吵架啊？“

“我忘了！”

太太说。

“我也忘了。”

丈夫搔搔头，笑了起来：“啊！