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第10课 掌握沟通的艺术（第6页）

对了！

是因为你想要枚钻戒。”

另一个太太，也想要颗钻戒当生日礼物。

但是她的说话方式可不像上一个妻子那样直白。

她是这样跟自己的丈夫说的：“亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好？”

“为什么？”

丈夫诧异地问，“难道我送你的礼物你都不喜欢吗？”

“明年也不要送了。”

丈夫眼睛睁得更大了。

“我想我们可以把给我买生日礼物的钱存起来，存多一点，存到后年。”

太太不好意思地小声说，“我希望你给我买一颗小钻戒。”

“噢！”

丈夫明白了妻子的意思，他觉得自己亏欠妻子的实在是太多了，妻子想要一个钻戒并不是什么无理的要求。

于是，在生日那天，这位太太得到了她的生日礼物——枚钻戒。

干什么都有技巧，沟通也一样，同一件事情，用不同的沟通方式，结果有天壤之别。

第一位妻子就明显不会说话，她从一开始就否定了以前的生日礼物，伤了丈夫的心。

接着她又用别人丈夫送钻戒的事，伤了丈夫的自尊。

最后，她居然否定了他们的夫妻感情，结果引发了一场无益的争吵。

第二位妻子则堪称沟通的大师，她虽然要钻戒，却反着来，先说不要礼物，最后才说出自己的想法，既达到了自己的目的，又促进了夫妻之间的感情。

被称为“日本经营之神”

的松下幸之助是一位善于沟通的高手，他有一个习惯，就是爱给员工写信，述说所见所感。

有一天，松下正在美国出差，按照他的习惯，不管到哪个国家都要尽量在日本餐馆就餐。

因为，他一看到穿和服的服务员，听到日本音乐，就觉得是一种享受。

这次他也毫无例外地去日本餐馆就餐。

当他端起饭碗吃第一口饭的时候，大吃一惊，出了一身冷汗。

因为，他居然吃到了在日本都没吃到过的好米饭。

松下想，日本是吃米、产米的国家，美国是吃面包的国家，居然美国产的米比日本的还要好！

此时他立刻想到电视机，也许美国电视机现在已经超过我们，而我们还不知道，这是多么可怕的事情啊！

松下在信末告诫全体员工：“员工们，我们可要警惕啊！”

以上只是松下每月写给员工一封信中的一个内容，这种信通常是随工资袋一起发到员工手里的。

员工们都习惯了，拿到工资袋不是先数钱，而是先看松下说了些什么。

员工往往还把每月的这封信拿回家，念给家人听。

在生动感人之处，员工的家人都不禁掉下泪来。

松下几十年如一日地每月给员工写封信，而且专写这一个月自己周围的事和自己的感想。

这也是《松下全集》的内容。

松下就是用这种方式与员工沟通的。

员工对记者说：“我们一年也许只和松下见一两次面，但总觉得，他就在我们中间。”