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察言观色 把话说得恰到好处2（第3页）

凯伦·普利尔把“积极的鼓励法”

应用到日常生活之中，也收到了立竿见影的效果。

他的孩子不爱劳动，他经常大声地训斥他，这不仅无济于事，家庭的气氛也很紧张。

普利尔改变了教育方式，注意观察他儿子令人喜欢的行为，例如，看到他帮助大人洗盘子的时候，就用赞许的口气鼓励他，果然，儿子开始热爱劳动了，家庭的气氛也和睦多了。

一般来说，鼓励有两种形式，肯定的和否定的。

肯定的鼓励出自对主体需要的满足。

例如，给动物食物、抚爱、表扬等等。

否定的鼓励使用于禁止的、要它回避的事情。

例如，打它，对它皱眉头，或者发出不愉快的声响。

只要发出肯定的鼓励信号，行为必然会得到改善。

假如你要某人打电话给你，他没有这样做，你不能鼓励他，因为这是没有出现的事情；当他打电话给你的时候，你高兴地按上述方法去做，他会经常打电话给你的。

如果你用否定的鼓励法，冷淡地对待他，也许他从此便不会再给你打电话了。

鼓励的力量是相对的，不是绝对的。

鼓励是有条件的。

下雨对鸭子是肯定的鼓励，对猫却是否定的鼓励；在动物温饱的时候，食物并不是鼓励的因素，但是，在训练动物的场所，这是各种鼓励法中最有效的方式。

鼓励是一种信息，通过传导的方式起作用。

它准确地告诉对象，你喜欢、需要的是什么。

在运动员和舞蹈演员的训练场上，教练的口令“对！”

或者“好！”

绝不是在训练结束后的更衣室内询问训练情况，事实上，它意味着发出需要动作的一个信号。

观看足球赛和篮球赛时，我经常被运动员受到喝彩和鼓励的激动人心的场面所打动。

每当一个扣篮得分或者精彩的险球之后，场下人群中爆发的雷鸣般的喝彩声使运动员和观众的感情交流融为一体，运动员们受到多么大的鼓舞啊！

鼓励要适时，不能过早也不能过晚。

如果你说，“噢，孩子，昨天晚上你的行为多么高尚啊！”

她会回答：“怎么，难道现在我有什么不高尚的行为吗？”

当孩子们遇到挫折而灰心丧气的时候，我们应该经常鼓励他们对于没有成功的事情进行尝试。

否定性的鼓励要掌握分寸。

父母或教师批评孩子，如果无休止地进行下去，主观的愿望是完成了，但它并没有成为一个信息，不会起到影响行为的效果。

在传导理论中，它只能叫“噪音”

。

某些“继续下去”

的鼓励，仅仅在学习阶段是必要的。

在教孩子骑自行车时，你可以这样鼓励他：“好，再大胆些！”

当他学会了骑车后，如果你还这样鼓励他，他就会以为你告诉他，可以忽略安全问题了。

对下属“捧”

而有道

拍手下人的马屁仅需一句话，就可以使他高兴一阵子。

许多人做人的方式，是“对上捧，对下压”

，但从做人的技术的观点看，这做法大错特错。