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察言观色 把话说得恰到好处2（第8页）

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列宁一看哈默沉默不语，就明白了哈默的心事。

于是便说：“哈默先生，您对我们的新经济政策是否有些成见？”

哈默没有吱声。

列宁接着又说：“我们的新经济政策要求重新开发我们的经济潜能。

我们希望建立一种给外国人以工、商业承租权的制度来加速我们的经济发展。

你们出钱、出技术力量，而我国则出劳动力，这样，对双方都有好处。”

哈默说：“原来如此。”

经过一番交谈，哈默弄清了苏维埃政权的性质和苏联吸引外资办企业的平等互利原则，便很想大干一番。

但是说着说着，他又动摇起来，想打退堂鼓。

于是，列宁又问：“先生还有什么其他问题吗？”

哈默说：“我是资本主义国家的商人，我们强调私有权不可侵犯，而贵国是社会主义国家，实行公有制，这两种不同背景的制度可能会发生碰撞，我担心贵国的政府机关及其工作人员会办事拖拉。”

列宁笑着告诉他：“我们现在最大的祸害之一———官僚主义，可能让你担心，但我打算指定一两个人组成特别委员会，全权处理这些事务，他们会向你提供任何你所需要的合法帮助，你们不会受到任何机关的无理阻挠。”

哈默点了点头，但眼神中还是流露出某种担心。

列宁看到了，就索性把话说得一清二楚：“我明白先生的想法，我们会确定一些条件，来保证你们作为承租人一方有利可图。

任何一个国家的商人都不是慈善家，都要求资本的回报，不然的话，只有傻瓜才会投资。”

由于列宁对哈默的一连串疑虑，像剥竹笋般逐个加以解释，没过多久，哈默便成了第一个在苏联投资并获得贸易特许权的商人。

在上面这个事例中，哈默先生出于一位商人的敏感，对采取新经济政策的苏联存有种种的疑虑。

而列宁，为了说服哈默先生在苏联投资，以加快国民经济的发展，便逐个解除了哈默先生的种种疑虑，最终说服他在苏联投资兴办企业，并由此吸引了不少其他国家的商人纷纷来苏投资。

领导者要想说服别人接受你的观点、见解、意见和主张，可由表层逐步深入实质，由外围步步逼进核心，就像剥竹笋一样，剥去一层，又剥一层，引导被说服者由不理解、不同意、到一步一步地走向理解同意。

赞美下属要真诚

领导赞美下属要真诚。

领导在尚不了解下属的情况下，只能讲些“年轻有为，前途无量”

、“很不错”

之类的公式化语言，很难打动人心。

人们希望得到赞赏。

赞赏应该能真正表明他们的价值。

就是说，人们希望你的赞赏是你思考的结果，是真正把他们看成是值得赞美的人，花费了精力去思考才得出结论。

真诚的赞美要有一定的前提，失去前提，真诚便无以寄托。

言之有物的赞美能真正指出对方的心血、精力之所在。

对一位下属如果只说他很能干，就不如说他某件具体事办得很漂亮更“实”

些。

一位工作有成就的人，听到恭维话自然就多，你泛泛地称赞他的工作、能力，就如同把水倒进海中，毫无影响，如果你对他的工作确有了解，或者你作为外行能了解他的工作的性质、意义、术语，那么这种称赞的效果就会好得多。

赞美别人要符合实际，既达到沟通的目的，又不违背客观事实。

如果确实不了解对方，暂时无法达到思想的沟通，还不如从具体事物入手，达到感情的沟通。

对下属，可以从所得的印象入手，谈谈留下的好印象。

对新交来的报告，尚未细读，可以夸奖一下行文工整或字体优美之类。

被赞美之外是客观存在的，包含了对方的劳动，你的称赞自然就比较接近实际了。