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第四章 巧妙化解别人的难处（第11页）

2、知错要勇于承认自己的错误

“智者千虑，必有一失。”

每个人都会犯错误，但并非每个人都能勇敢地承认自己的错误。

有些人总认为别人会因此而看不起自己。

其实，真正有能力的人是勇于承认自己的错误的。

即使你的同事纠正你错误的方式让你很丢面子，你也应虚心地接受。

但这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时，你都要举手投降。

你应该力求客观地对待他的意见，即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达出来的。

假如你的同事在公开场合责备你，而情况又不属实，是他故意使你难堪。

这个时候你该怎么做？你可以心平气和地直言：“我们是否私下谈谈这个问题？我要求你把情况搞清楚了再说话。

如果你不注意尊重事实，那我以后很难再信赖你。”

这样既澄清了自己，又给对方一个下马威。

此外，有个小秘密要记在心里：你承认错了，常常能够让对方闭嘴。

这是一种制造惊人沉默的经典方法。

3、对挑衅性的话语不要理会

有时，我们会听到别人威胁性的问题，“你以为你是谁？”

、“你们那所高级学校难道没教你点儿有用的东西吗？”

这些问题以及由此衍生出来的多种责难形式，其实就是为了使你难堪。

对于这种伤人自尊的刁难，你根本就不需要回答，更不要因为这些话而暴怒，以至于引发严重的后果。

索性当它们压根儿就没从你同事的嘴里出来过，你只管回到你的工作中去。

这样，你不给你的同事向你破口大骂的机会，还有可能让别人觉得他是在无理取闹。

4、积极主动化解怨恨

你与同事间的矛盾绝大多数是因一些琐事引起的，其实想得开些，也没什么。

若是总在小事上斤斤计较，不但你与他合作起来显得尴尬，还会落下一个气量小的坏名声。

所以，你不妨尝试着抛开过去的成见，大事化小、小事化了，友善地对待他们。

一开始，他们可能会心存芥蒂，而且会认为这是个圈套而不予理会。

耐心些，没有问题的，将过去的积怨平息的确是件费功夫的事儿。

小马在五年前还是基层车间的一名钳工，从厂宣传部调来一位姓方的部长见小马文笔不错，便顶着压力将小马调进了宣传部当了宣传干事。

从此，小马对方部长的知遇之恩一直铭记在心。

两年后，小马抽到厂办当了秘书，成了厂办王主任的部下，精明的小马很快就得到了王主任的喜欢。

没过多久，小马忽然感到方部长和他渐渐疏远了。

一了解才知，现在的领导王主任和从前的领导方部长之间有私人恩怨，因而方部长总是怀疑小马倒向了王主任那边。

其实，引发方部长对小马误解的“导火线”

很简单，就在前段时间的一个下雨天，小马给王主任打伞，没给方部长打伞。

这还是很久以后方部长亲口对小马说的，而事实上小马从后面赶上给王主任打伞时，确实没有看见方部长就在不远处淋着雨，误解就此产生了。

对此，小马首先是让时间做公证。