五二小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第四章 巧妙化解别人的难处（第13页）

【编者小语】

有人的地方就有矛盾，作为一个公司，每天要处理的诸多事情中，同时之间的矛盾是其难以避免的。

而且当同事之间出现严重矛盾时，会缠绕得部门主管焦头烂额，一旦处理不好，还会把自己带进矛盾的旋涡之中。

面对这些矛盾，首先是不要害怕矛盾，其次是正确认识和对待矛盾，再次才是如何处理好矛盾。

巧妙打破交际中的“僵局”

同事之间由于工作的需要，常常在不同的场合中有多种交际，因此彼此之间难免会出现交际的“僵局”

。

此时，就需要灵活机变才能巧妙地打圆场、帮人解围，在你自己造成失误时，也要善于扑救，能够自圆其说，这是工作能力的一种体现，也需要具备一定的技巧。

在人际交往中，这种技巧的使用场合很多。

实习期间，一住实习生在黑板上刚写了几个字，学生中突然有人叫起来：“老师的字比我们李老师的字好看!”

真是语惊四座，稚嫩的学生哪能想到：此时后座的班主任李老师是怎样的尴尬!对这位实习生来说，初上岗位，就碰到这般让人难堪的场面，的确使人头疼．以后怎样同这位班主任共渡实习关呢？转过身来谦虚几句，行吗？不行!这位实习生灵机一动，装作没有听到，继续写了几个字，头也不回地说：不安安静静地看课文，是谁在下边大声喧哗!”

此语一出，使后座的李老师紧张尴尬的神情，顿时轻松多了尴尬局面也随之消除。

这里就是巧妙的运用装作不知道，避实就虚，即避开“称赞”

这一实体，装作没有听清楚，而攻击“喧闹”

这一虚像。

既巧妙地告诉那位班主任，“我”

根本没有听到；又打击了那位学生的称赞兴致，避免了他误认为老师没有听见的可能，再称赞几句从而再次造成尴尬局面。

简单来讲，能适时地提供一个恰当的台阶，使人免丢面子，是圆场的一场大仗。

那么圆场应该怎么打呢？

1、调侃自嘲，自找台阶，低调退出

一群二十年后相见的老同学中，有一男一女是老同桌，因而说话遮拦便少一些。

但女同学不久前丈夫因病去世，男同学并不知道，因而在玩笑中一无顾忌地提及其丈夫。

另一同学知情，便忙阻止，但他不知其详，玩笑开得更为厉害。

阻止的同学只得说出实情，这个男同学可谓无地自容，非常尴尬。

不过他迅速回过神，先是在自己脸上打了一下，之后调侃地说：“你看我这嘴，几十年过去了．还和当学生时一样没有把门的，不知高低深浅，只知道胡说八道。

该打嘴!该打嘴!”

女同学见状，虽有说不出的苦涩，但仍大度地原谅了老同学的唐突，苦笑着说：“不知者不为怪，事情过去很久了，现在可以不提它了。”

一旦因自己失误而造成不好下台，最聪明的办法是：多些调侃，少些掩饰；多些自嘲，少些自以为是；多些低姿态，少些趾高气扬。

像上面的无意中触人隐痛的男同学那样，用调侃自嘲之法，低调退出，便容易轻松地找到可下的台阶。

2、善用虚荣心，以恭维圆场

古往今来，君子小人无不爱听好话，有对当事人十分懊恼或不快时，只要旁人说几句得体的美言，便天开云散了。

有一次，解缙陪朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无所获。

朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗纪之。

没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写？解缙不愧为才子，稍加思索，立刻信口念道：“数尺纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钩龙。”

朱元璋一听，龙颜大悦。

南朝宋文帝在天泉池钓鱼，垂钓半天没有任何收获，心中不免惆怅。