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第四章 有效管理结果决定一切1（第1页）

第四章有效管理——结果决定一切（1）

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德鲁克认为，良好的企业管理，必然是有效的管理。

有效的管理必须区分清楚有效和有效率以及做正确的事和正确地做事。

有效管理是一种结果导向型的管理。

绩效是有效管理的根本，结果说明一切，结果决定一切。

高绩效必然涉及到责任、时间期限以及最终的成果评价，决策者必须有效地评估成果，没有评估就没有好成果。

企业家要建立绩效精神。

以结果为导向，重视管理成果的有效性，并为自己所作的决策负责，这是真正的高级管理者。

企业家要贯彻绩效精神，就必须进行有效的成本控制，运用好奖惩制度，并且不断地追求完美。

用管理取代专制

德鲁克认为，如果没有运转正常的独立性组织，我们就无法拥有民主，专制将是唯一的宿命。

专制用威慑取代了责任，用强制替代了自由。

专制的问题在于管理者将一切都囊括在臃肿而低效率的官僚组织之内。

这种组织资源利用率低，产品质量低下。

所以，使我们的组织能够独立自主并且高效运转，用独立自治的组织管理代替专制，是使我们摆脱专制的唯一途径。

德鲁克的这一思想，立足企业内部的权力构成，对解决大企业的权力分配问题尤其有效，对于中小企业也非常有启发意义。

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在当今社会，企业应该独立承担责任和风险。

这就取决于企业以什么样的形态存在，企业的管理机制和职权划分是尤其关键的问题。

在企业发展的特定阶段，权力体系不同，管理方式也不同。

对于创立不久、规模比较小的企业，企业的领导者对企业的作用尤其重要，一般在这种情况下，企业权力比较集中。

当企业发展到一定阶段后，规模扩大，机构增多，此时分权、授权就非常重要。

如果单纯从资源配置效率来看，专制式的企业效率更高，但有效率不等于有效。

所以，管理就应该使企业成为一个负责任的独立组织，使其能够有效地达到目标。

很多企业把效率作为企业发展的中心问题，在管理上独裁专制，结果导致“企业管理基本靠吼，项目管理基本靠凑，管理人才基本要走”

。

这种现状反映出当前企业领导者管理水平的低下，也突出说明了企业家有效管理的重要性。

所以，卓有成效的管理者必须学会用管理取代专制。

在企业组织结构逐渐扁平化的时代，企业的管理成本和沟通成本迅速提高。

管理者如果还固守专制的管理方式，就会降低管理的有效性，从而降低企业的绩效。

管理者应该以积极的态度来面对管理的挑战，维护人的尊严和自由，实现人的发展和企业的发展的统一，从而终结专制时代。

管理者要学会授权

管理者要改变专制的管理方式，首先必须学会分权。

分权指的是处理管理高层和基层的关系，其目的是发挥基层组织的主动性和创造性。

通过把管理决策权分给下属组织，一方面能调动基层管理者的积极性和主动性，另一方面也能使管理者集中精力应对少数关系到全局利益的决策问题。

分权制是现代企业普遍遵循的管理规则，与企业的制度设计相关联，此处不再赘述。