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第四章 有效管理结果决定一切1（第11页）

做正确的事，从宏观上讲，就是做符合企业使命和价值观的事；从微观上讲，就是做事必须有正确的方向，能提高个人工作效能，就是一种既注重过程又重视结果的工作方式。

正确地做事，就是怎样正确地完成任务，即做事的正确方法。

正确地做事与做正确的事是两种截然不同的工作方式。

正确地做事就是一味地例行公事而不顾及目标能否实现，是一种被动的、机械的工作方式。

工作只对上司负责，对流程负责，领导叫干什么就干什么，一味服从，铁板一块，是制度的奴隶，是一种被动的工作状态。

在这种状态下工作的人往往是不思进取、患得患失的，他们不求有功，但求无过，做一天和尚撞一天钟。

做正确的事不仅注重程序，更注重目标，是一种主动的、能动的工作方式。

他们对目标负责，做事有主见，善于创造性地开展工作。

这种人积极主动，在工作中能紧紧围绕公司的目标，为实现公司的目标而发挥人的能动性；能在制度允许的范围内进行变通，努力促成目标的实现。

这两种工作方式的根本区别在于：是只对过程负责，还是既对过程负责又对结果负责；是等待工作，还是主动工作。

同样的时间，这两种不同的工作方式会产生截然不同的绩效。

其次，管理者必须明确怎么做正确的事。

对于企业而言，管理者的行为、决策必须符合企业的价值观和使命；企业利益必须与公众、社会利益有机统一。

做正确的事，是成功企业孜孜以求的目标。

“得道多助，失道寡助”

、“得民心者得天下”

，这是中国传统文化的普世价值。

该价值对于企业也一样适用。

企业只有顺应民意，强调社会效益，才能获得持久的经济效益；企业一旦“失道”

，成为孤家寡人，就会失去民心，失去顾客的支持，就会严重透支企业的信誉和形象。

著名管理学家克劳士比提出“第一次就把事情做对（DhttheFirstTime简称DIRFT）”

，这是他“零缺陷”

理论的精髓之一。

这一观点体现的是一种精益求精的工作态度。

从丰田公司的全面质量管理和准时化生产中，人们会惊奇地发现，原来，第一次就把事情做对不仅是可能的，而且是一定要做到的。

想想看，整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了质量问题都会导致全线停产，所以必须百分之百地第一次就把事情做对。

看看你周围，很多人做事不精益求精，只求差不多。

所以尽管从表现上看来，他们很努力，也很敬业，但结果却总是无法令人满意。

美国市政厅的一份研究报告披露说，在华盛顿因工作马虎造成的损失，每天至少有l00万美元。

该城市的一位商人曾抱怨说，他每天必须派遣大量的检查员去各分公司检查，尽快地制止各种马虎行为。

在许多人眼里，有些事情简直是微不足道的，但积少成多，积小成大，一些不值一提的小事早晚会影响他们做事的工作效率，当然也会影响到他们的晋升和事业的发展。

再次，管理者要学会正确地做事，掌握做事的正确方法。

著名学者林语堂先生认为，正确的方法比执著的态度更重要。

因此，如果我们要提高自己的做事效能，就应该调整思维，尽可能用简便的方式达到目标。