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六修炼领导力的远见卓识（第10页）

企业必须赋予员工使命感，鼓舞企业员工去接纳公司的概念，分享公司管理者的感受及态度，认同公司的方向，并且去执行。

这样员工就有可能在工作中更投入，更多地关心公司的成长。

让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一员，并身体力行地做一回管理者，不仅可以充分调动他们的积极性和主动性，也对从多方面看到管理上的不足有积极作用。

让员工满意的另一个重要方法，就是为员工创造各种发展自己的机会，对他们实行成长管理。

企业是由员工组成的，企业的成功是建立在员工成功的基础之上的，企业的发展与员工的个人发展密不可分。

在成长的问题上，企业和员工并不是对立的两个方面，如果能够从员工成长的角度管理，可以激发出员工发展自己能力的愿望，同时积极地提高并投入到工作中去，这才是双赢的结果。

“人力资源不是成本是投资”

，这句话不无道理。

管理智慧

企业光靠优厚的薪金、稳定的福利，很难长久地留住员工，让员工为企业勤恳工作。

只有想办法让员工热爱工作，在工作岗位上越做越开心，才能很好地发展下去。

6．顾客受益是企业获益的源泉

撒拉德森是美国北部有名的富翁，经营着305家连锁寄宿旅馆；拥有的资产高达亿美元，每年的纯利润为5000万美元，平均每7天就有一家新的连锁旅馆开张。

撒拉德森之所以能够成功运作，财源滚滚，就在于他不满足于目前的管理现状，不断地找出管理中的不足之处，以获得最大利润。

他是怎么做的呢?

他首先下令关掉旅馆的洗衣部，安排前厅服务台上班的服务员兼收旅客送来的脏衣服，洗衣服的工作则由上夜班的服务员在没有客人需要服务时抽空承担，仅此一项每年就省下了130万美元。

他还将各个旅馆打扫卫生的服务员从计时工作制改为计件工作制，每天的报酬按其当天打扫的客房数发放。

从此以后，服务员干起活来不仅争先恐后，而且质量高、速度快，旅客很满意。

此外，她们打扫完之后可以下班，或者到别处干零活。

这项举措收到了良好的效果：一方面减少了旅馆的开支；另一方面还能让雇员到其他地方工作，增加收入。

撒拉德森的连锁寄宿旅馆没有餐厅，服务员除每天一次清洁房间外不提供其他服务。

这一方面使得客房价格较低，一般人住得起，同时也可以让客人享受到经济实惠和安逸平静的生活。

这就是撒拉德森旅馆的成功之道。

松下幸之助之所以能够在企业经营管理方面取得如此巨大的成功，是因为他天才地运用了他自己提出的独特经营管理思想。

在晚年，松下在对自己一生的经验教训进行整理时，道出了令亿万人为之倾倒叹服的一系列经营秘诀，为人们打开了一道通往经营成功的大门。

直到今天，这些秘诀仍在世界范围内发挥着极大的作用，造就出一批又一批巨贾富商。

按松下自己的说法，打开了一道通往经营成功的大门就是永远为民众服务，即通过丰富和不断增多的物质使人们得到生活的安定和幸福。

松下幸之助学历并不高，8岁就辍学了，他从11岁到大阪开始做事，就一直遨游于经营管理的浪潮之中。

他从生产电扇阻盘开始创立松下电器公司，在经营过程中，他逐渐悟到经营企业的真正使命——为大众服务。

这种经营思想始终贯穿在松下经营的过程中。

松下幸之助在创业之初生产的电扇阻盘和配线器材就充分体现了这一宗旨，以后松下又先后设计生产了双灯用的插头、炮弹型电池式电灯、方形电灯、熨斗电炉、收音机、电唱机等生活用品，为人们提供了极大的方便，顾客争相购买。

二战爆发前后，日本许多企业为了生存都和军队结成财团，生产军需产品。

松下公司却以极大的勇气甘愿冒险，仍以民需为主要目标，以提高民众生活的水平，改善人民生活质量，制造出质量更好、价格更便宜的商品为己任，坚持独立经营，甚至在侵华战争全面爆发以后，战争管制气氛越来越浓的情况下，松下也没有放弃自己的经营思想。

松下特别注意开发新产品，力求比原来的同类产品更实用、更方便，并且把生产的质量作为企业信誉的根本。

他专门组织质量管理小组，认真地检测每一个产品的质量。

很快松下电器就获得了顾客的称赞，不仅在日本国内深受欢迎，还打入了美国市场。

松下一直采用低额利润的经营方式，与消费者共享低成本所获得的利益。