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第6 章 有效的决策（第2页）

（1）对于确定型决策，既然结果是确有把握的，决策就是根据已有的情报选择最佳方案。

对此，管理者要果断地下决心，竭尽全力去获得最佳的结果。

决心不大、措施不力，就会贻误时机，纵然是决定了最佳方案，也会因时过境迁而最后得不到最佳效果，这是确定型决策失误的常见原因。

（2）对于风险型决策，应着重考虑的是：选择最有希望的行动方案；准备相关必要的应变方案，当不测事情发生时，能应变自如或进行补救；留有余地，如作战要有预备队，投资建设要有后备基金；通过试点、实验和追踪反馈等途径，使风险型决策增加确定性因素，使风险型决策转化为确定型决策。

（3）对于不确定型决策，管理者应该注意的是：一要“摸着石头过河”

，步子不要太快。

切忌刚愎自用，轻率莽撞。

二要在试点实验时多方案并进。

每个方案都要有原则差异，这样不仅成功的希望大了几倍，而且即使失败，也可积累经验，为今后的成功打下基础。

三要把力量集中在信息反馈上。

注意收集资料，及时总结经验，以便随时应变。

在不确定型决策中，失误是难免的，重要的是发现失误，实事求是地总结经验、纠正失误。

（4）对于竞争型决策，应该注意三点：一是充分了解竞争对手，在自己的工作中，扬其长，避其短。

对手之长是客观存在的，无法否认和消灭，但我们也可以学习其经验，使之充分发挥效益。

二是要清醒地认识对手之短，巧妙地加以避免。

三是充分了解自己，寻找自己的优势。

以己之长，克对手之短，是竞争型决策取胜的基本条件。

竞争的关键在于及时变换对策，谁抢前一步，谁就取得了主动权。

那么，什么样的决策程序才是科学的呢？科学的决策程序主要分为七个阶段即七个环节，这七个环节是依次衔接、互相联系、不可缺少的。

简化和忽略其中任何一环，决策都将受到影响。

①发现问题

发现问题是领导工作的起点，也是管理者的职责。

所谓问题，就是应有现象和实际现象之间存在的差距。

通过调查、收集和整理情报，发现差距、确认问题，找出问题的关键所在，从而构成了决策的起点。

决策是为了解决现实所提出的、需要解决的问题。

没有问题，则不需要决策；问题不明，也难以做出正确的决策。

应看到，问题的存在和问题的发现有时并不一致，由于客观事物的复杂性和主观认识上的差异，发现问题并不容易。

即使看到了问题，进而要确认它是需要解决的问题，是一件十分严肃的事情。

同一事物，有的人认为是问题，有的人则认为不是问题。

有的事物，利弊参半，也为我们确认问题增加了难度。

②确定目标

问题发现以后，就要确定目标。

所谓目标，是指在一定的环境和条件下，在预测的基础上所期望的结果。

目标是决策的基础，没有目标，就无所谓决策，而目标选择的正确与否，则直接关系到决策的成败。

但是，目标的确立不能是随心所欲的。

一般来讲，它有四个特征。

一是单一性。

目标是单一的，只能做一种理解。