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第9 章 发挥沟通作用（第7页）

尤其在现代企业管理界，这种现象更为常见。

卓有成效的决策者应该认真听取员工的建议和看法，积极采纳员工提出的合理化建议。

员工参与管理会使工作计划和目标更加趋于合理，并且还会增强他们工作的积极性，提高工作效率。

1880年，柯达公司创始人乔治·伊士曼首先研究成功一种新的感光乳剂。

这一发明引起人们的重视，他的研究开始得到别人的赞助。

经过六年时间，他终于研制出卷式感光胶卷，即伊士曼胶卷。

新型感光胶卷的出现结束了用湿漉漉的、笨重易碎的玻璃片做底片的历史。

又过了两年，他又研究出手提式小型照相机，这种照相机被命名为“柯达一号”

。

摄影爱好者从此结束了用马车装载照相器材的日子。

伊士曼的一系列发明，为他赢得了可观的财富。

这时，他成立了伊士曼—柯达公司，专门生产照相器材。

为了改善公司的经营管理，伊士曼很重视听取员工的意见。

他认为公司的许多设想和问题都可以从员工的意见中得到反馈或解答。

为了收集员工的意见，他设立了建议箱，这在美国企业界是一项创举。

公司里任何人，不管是白领还是蓝领，都可以把自己对公司某一环节或全面的战略性的改进意见写下来，投入建议箱。

公司指定专职的经理负责处理这些建议。

被采纳的建议如果可以替公司省钱，公司将提取头两年节省金额的15％作为奖金；如果可以引发一种新产品上市，奖金是第一年销售额的3％；即使未被采纳，建议者也会收到公司的书面解释函。

除此之外，这些建议还都被记入本人的考核表格，作为提升的依据之一。

柯达公司的建议箱制度从1898年开始实施，一直沿用到现在。

第一个给公司提建议的是一个普通工人，他的建议是软片室应经常有人负责擦洗玻璃。

他的这一建议得奖20美元。

设立建议箱100多年来，公司共采纳员工所提的70多万条建议，付出奖金达2000万美元。

这些建议减少了大量耗财、费力的文牍工作，更新了庞大的设备，并且堵塞了无数工作漏洞。

例如，公司原来打算耗资50万美元兴建包括一座大楼在内的设施来改进装置机的安全操作系统，可是，工人贝金汉提出一项建议，不用兴建大楼，只需花5000美元就可以办到。

这项建议后来被采纳，贝金汉为此获得5万美元的奖金。

进入20世纪80年代以后，柯达公司的员工向公司提建议更为积极。

1983年、1984年两年有13以上的员工提过建议。

公司由于采纳员工建议而节省了1850万美元的资金，为提建议的员工付出了370万美元的奖金。

柯达公司设立建议箱取得的成果，吸引了美国不少企业。

目前，相当多的企业已仿效柯达设立建议箱来吸收员工意见、改善经营管理。