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第11 章 信任的力量（第6页）

作为森林王国的统治者，老虎几乎饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。

他终于承认，原来自己也有软弱的一面。

他多么渴望能像其他动物一样，享受与朋友相处的快乐，能在犯错误时得到朋友的提醒和忠告。

他问猴子：“你是我的朋友吗？”

猴子满脸堆笑地回答：“当然，我永远是您最忠实的朋友。”

“既然如此，”

老虎说，“为什么我每次犯错误时，都得不到你的忠告呢？”

猴子想了想，小心翼翼地说：“作为您的属下，我可能对您有一种盲目崇拜，所以看不到您的错误。

也许您应该去问一问狐狸。”

老虎又去问狐狸。

狐狸眼珠转了一转，讨好地说：“猴子说得对，您那么伟大，有谁能够看出您的错误呢？”

和可怜的老虎一样，许多主管也时常会体味到“高处不胜寒”

的孤独。

由于组织结构上的等级制度，主管和部属之间隔着一道深深的鸿沟。

所有的部属对你的态度，都像百兽对待老虎一样敬而远之，因为，指出你的错误容易，可万一你恼羞成怒，他们不是自取其祸吗？更何况，由于立场不同，有些部属不仅不会阻止你犯错，反而会等着看你的笑话！

尤有甚者，个别员工可能等的就是你倒台的这一天，他正好可以取而代之。

下属往往是上级的影子。

如果你像森林之王那样感觉到了孤独，没有人能够指出你的缺点和错误，你就得好好想想自己的行为了。

你是不是无法容忍错误和失败？你是不是对下属吹毛求疵？

大多数人都以错误为耻，不过，我们只是平凡的人，谁也不能保证永不犯错。

所以问题不在“有没有出错”

，而在“出错时怎样处理”

。

Mistake（差错）一词分开就成了mistake，这时，我们对这个词的感觉就不一样了：一部电影要好几百个“镜头”

（takes）才能完成，因此，“失误镜头”

（Mistake）不是耻辱，只是不能用的镜头。

很多人都想掩饰过错，但是，如果我们把过错想成是失误镜头，就可以坦然和别人分享错误的经验，从中学习了。

你是否见过有人“奖励错误”

？有些人是这样处理“失误镜头”

的。

一天中发出最多的“作废”

发票的收银员，会得到一顶皇冠，还有“作废王”

封号。

这是他们在工作繁忙时苦中作乐的法子。

华盛顿商界的一个著名故事是一位叫蒂芬·埃特利的企业家对员工犯错误的处理方法。

当他的秘书为他买错了机票时，他不仅真的搭乘了那班南辕北辙的飞机，还奖赏了这位秘书100美元。