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第九章 满足需求与听众产生共鸣（第9页）

英国人回答说：“当然可以，你站在一块麦地中间。”

“你一定是一位会计师。”

气球飞行家说道。

“太奇怪了，”

英国人说，“你怎样知道的呢？”

“很容易，”

气球飞行家说，“你的回答非常典型：完全正确而毫无用处。”

相似的幽默感可以成为建立良好关系的基础，不管是人际交往还是与一群人的接触。

向你的听众表明，你和他们嘲笑同样的事情。

但是，这个办法尤其有风险。

※让听众乐于接受的其他方法

听众是演讲的重要组成部分，也是演讲活动的直接参与者。

怎样让听众乐于接受演讲者的观点是每个演讲者都要注意的问题。

除了前文已经论述的方法外，我们还能找出其他一些方法。

比如使用真实的姓名，在表述时尽量使用对话等。

◎把对话引入演讲中

刚才有一个人来办公室找我，商谈上周替他安装电器一事，因为电器显然不佳，他很生气。

我告诉他，我们一定负责维修好，他的怒气才稍稍缓和下来，因为他了解了我们公司会尽力帮助他。

同样的一件事情我们也可以选择下面这种叙述方式。

上周二，我办公室的大门忽然被人一脚踢开，我吃惊地抬头一看，原来是顾客杰克，他怒气冲冲地向我走来。

我还来不及请他坐下来喝茶，他就咆哮如雷地吼道：“汤姆，我警告你，这是最后通牒，请你赶快派车拉回那台洗衣机。”

我问他，“到底是怎么回事？”

“太不像话，你们的破机器，”

他又开始大声吼叫，“衣服一放进去就被绞在一起，我的太太也总觉得倒霉，直唠叨我不会买东西。”

他愤怒地敲着桌子，水杯被震落到地上。

如此叙述顾客的神态、心理，栩栩如生。

而第一种叙述方式相比之下是何等的抽象，区别就在于人名的有无，细节的描述是否具体，采没采用对话这一手法。

虽然演说不一定都要插入对话，但具有某些情节和冲突的事例，直接引用对话，会产生生动的效果。

如果演说者有模仿的能力，改变一下腔调，会更有情感。

使用对话可以增加亲切感和真实性，使听众仿佛是和演说者同在一桌上用餐一样，不会感到枯燥乏味。

◎使用真实姓名

在公共场合，特别在演讲中，许多人都特别忌讳使用真实姓名。

这些人都没有意识到使用真实姓名的必要性。

尽力将事件中涉及的主要人物的姓名和职务说出，如果不方便说出，也可用假名来代替，例如，张三、李四等一般无个性的名字，这比代词的效果要好得多。

有名字就容易有所区别，也会形成有个性的真实印象。

杜路夫利西说：“有名字的故事最具有真实性，隐名是非真实性的作风。

想想看，读一本没有任何主角名字的小说，会有怎样的感受……”

◎编入听众关心的事情