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第七章 经营理念 有点土的实用心得（第8页）

在优秀的企业文化引导下，阿里巴巴内部上至CEO，下至保安，甚至连扫地的阿姨都知道阿里巴巴有一个共同前进的目标，那就是“让天下没有难做的生意”

。

在马云的努力推广下，阿里巴巴的员工都以“诚信、**、敬业、拥抱变化、团队合作、客户第一”

指导自己的工作，阿里巴巴也因此打造出一支团结向上的员工队伍。

马云思想的转变也促进了阿里巴巴企业文化制度的转变———从不接收应届毕业生到接收应届毕业生。

这一转变不仅完善了阿里巴巴企业文化，而且还将阿里巴巴企业文化推广开来，并且还使阿里巴巴在企业竞争中脱颖而出，成为中国第一大网络公司。

俗话说:“种瓜得瓜，种豆得豆。”

作为创业者，如果能正确判断企业发展所处的阶段，及时将公司的经营战略与发展远景传达给员工，并得到他们的认同，就能推动企业向前发展。

企业文化是一种意识形态，一种抽象概念，不像企业里的科研、生产、经营、营销等能够通过量来衡量，但它却能够通过多种渠道推广开来。

比如，把高度浓缩的文化理念故事化、案例化及漫画化，让它更加具体与形象。

然而，有些企业刚开始成立时，就很轻松地制定了企业文化目标、共同的使命和价值观，却没有用实际行动将企业文化推广开来。

企业文化虽然看不见、摸不着、闻不到，但它却能左右企业员工的观念更新、心态改变、心智模式的改善以及行为习惯的规范，甚至能够直接或间接地影响企业的经营效益。

作为CEO和创始人本身最大的职责就是企业文化的推广者，就是首席文化官，这也是任何创业者和CEO首要任务之一。

制定企业文化目标、共同的使命和价值观很容易，最难的地方在于点点滴滴的实施。

使命感充当企业助推器

2004年，阿里巴巴重新确定公司目标:第一个是做102年的公司；第二个是做世界十大网站之一；第三个是“只要是商人，一定要用阿里巴巴”

。

之后，马云又进一步思考，什么是那些伟大企业继续发展的重要原因?

2003年，我们阿里巴巴在B2B领域发展已经是很好了。

怎么走下去，我很迷茫。

当你站在第一的位置上，往往不知道该往哪里走，因为第二、第三可以跟着第一走，但是第一没有参照。

那时我凭什么做出一系列决定?就是凭着使命感。

爱迪生企业的使命是什么?Lighttoworld（让全世界亮起来），从企业CEO到门卫，大家都知道要将自己的灯泡做亮、做好，结果现在“打遍天下无敌手”

。

我们再看另外一家公司———迪士尼。

迪士尼公司的使命是Makethey（让世界快乐起来），所以迪士尼所有东西都是令人开开心心的，拍的戏也都是喜剧，招的人也全是快乐的人。

另外一家公司TOYOTA（丰田），它的服务让全世界都懂得尊重。

在湖畔花园时，马云及其团队关于阿里巴巴模式展开了激烈的争论。

他们的争论非常激烈，甚至非常情绪化。

经过这次争吵事件，马云突然意识到，这样争论并不是解决问题的办法，企业应该制定企业文化，用价值观来统一思想，通过统一思想来影响每一个人的行为，最后形成合力。

于是就提出了一个价值观———简易，即非常简单。

假如，一个员工对另一个员工有意见，那么这个员工就应该找他，谈两个小时，甚至可以打一场、闹一场，而不应该去找第三方。

后来，简易又引申出“直言有讳”

。

“直言”

是指在同事之间提倡开诚布公，面对面解决问题，用男人的方式解决问题，不搞阴谋，不搞小动作，不拉帮结派……“有讳”

就是指说话时要有所顾忌，要客观、冷静地分析问题，不能情绪化等，总之，就是指不能伤害同事。