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第十三课 礼仪得体显庄重（第4页）

，“再见”

，“非常感谢”

之类的话，而且说话的声音不要过大，语气要坚决并且速度应比平时说话快。

这样可以体现你的干练和办事效率。

记住打电话人的名字，如果没听清不妨礼貌地再问一遍。

如果没听清对方的名字就算了，会给自己带来很多麻烦，上司也会觉得你做事不认真。

经常在电话机旁放一些小纸片和笔，为不在办公室的同事留言。

如果要找的人不在，你不要什么都不问就把电话挂掉，要说“对不起，他不在座位上，你要留言或留下你的电话让他打过去好吗”

，这样你会给对方留下良好的印象，也会给同事留下好印象。

不要在办公室里煲电话粥，那样只能降低你的工作效率。

卡耐基幸福讲义：

现在步入职场的女性越来越多，在办公室更要注意职场礼仪。

在职场，女士们的一举一动都会被别人看在眼里，所以女士们一定要注重自己的形象。

在同事之间，要相互尊重，以礼相待。

3.优雅的谈吐

优雅的谈吐会让女人魅力无穷，女人的谈吐气质好比一颗树木的叶子，只有嫩绿的颜色才是最能让人清爽宜人的。

对于注重自身形象的女人而言，优雅的谈吐能让周围人从你的一言一行中感受到你的修养和内涵，让你的优雅气质渗透到每一个细节中。

谈吐不仅指言谈的内容，而且包括言谈的方式、姿态、表情、速度、声调等。

女性文雅的谈吐是学问、修养、聪明、才智的流露，是气质的来源之一。

与人交谈，既有思想的交流，又有感情上的沟通，语言的贫乏、枯燥无味、粗俗浅薄都会使人感到厌恶。

如果女人的谈吐既有知识、趣味，又能用丰富的表情和优美的声音来表达，那将会达到意想不到的效果。

一个女人如果只知道化妆打扮，而不懂如何让自己的言谈举止得体优雅，就难免给人留下徒有其表的印象。

因此，全面提高自己的个人修养，使自己更富有个性气质，则成为女性学习社交的重要一课。

女性的言谈举止与性格有密切关系，而一个人的性格是受许多因素影响的，要使自己的言谈举止更具个性气质，让人感觉随和亲切、平易近人，就需要在这方面多加注意和练习。

说话是一个人与他人交流思想感情的主要形式，有的女性，不是动手动脚，就是嗲声嗲气，让人生厌。

还有的女性总担心在社交中没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以至于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬。

因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要矫揉造作。

谈吐时的礼仪有以下几点：

一、嗓音

与人说话时，除了有亲切的语气、得体的言辞、落落大方的态度以外，还要有动听的声音。

即使你的谈话内容很平淡，但女性优美动人的嗓音，对听者来说也是一种享受。

二、表情

唯有诚挚专一的表情和真诚的态度才能获得人们的信任，加深了解，增进彼此的友情。

如果虚情假意、装腔作势、夸夸其谈等只会使人厌恶，从而失去与对方交往的机会。

当你与人交往时，目光坦然、亲切、有神，还能把自己的想法和感受通过点头、微笑、手势、神情、体态等方式做出积极的反应，这才是女性应该具有的交际形象。

三、面带笑容