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§第十一章 与下属相处少不了场面话（第6页）

，但更多的人对你的批评或指责反倒会理解。

假如用幽默的方式显示出自身的缺点和过失或工作中的矛盾，就可能在你和下属之间形成一种轻松亲切的感情交流，在相互理解、礼貌友好的交谈之中，建立起良好的工作共事关系。

当领导不但要有威严，还要有亲和力、有人情味，死板着脸未必能获得拥戴，适当地跟下属开开玩笑，对于拉拢和控制下属往往能收到异乎寻常的效果。

5．下属也可以是朋友

上下级关系是因工作需要而确定的，这种关系远不如朋友关系来得稳定，如果能成功地把上下级关系转变为朋友关系，你就掌握了人际协调中的重要动脉。

那么，朋友关系和普通的上下级关系到底有什么不同呢？如果说上下级不在八小时以外的业余生活中往来是美国式的话，日本传统的师徒关系则能够深入彼此的生活，极富人情味。

李兵是某合资公司的业务经理，酷爱野外攀岩活动。

一次在某俱乐部举办的大型攀岩活动中竟然碰到了业务部的员工张健，原来他也是攀岩爱好者，那天他们在一起聊了很多。

此后他们形成了一种奇怪的关系，在公司里是上下级，出了公司是朋友。

几个月的时间里他们一起攀爬了市郊的几个著名岩壁，还计划黄金周时一起开车去外地攀岩。

两人都很享受这种关系，在工作上他们也配合得更默契了。

很多站在管理者立场上的人大概都会觉得现在的年轻人不喜欢这种人情味的关系。

但这只是某些管理人员自以为是的认识而已。

年轻的公司职员们肯定渴望找到与上司更亲密的途径，只是与以前不一样的是：他们更愿意寻找在本公司里建立这种关系的方法，而不想在小酒馆聚会喝酒以联络感情。

换言之，是想通过工作来进行朋友式的交流。

由于上司不了解他们的这种想法，仅仅以其谢绝八小时以外的交往，就错误地认为这些年轻人只需要冷酷无情的上下级关系。

可见，这种上司一开始就先入为主地认定年轻人讨厌与自己交往。

受此影响，上下级的关系自然不会很融洽，上司在指导年轻人时，也总是采取留一手的态度。

其实他们理应对年轻人多多指导。

一旦上司认真给予指导时，就会发现年轻人出乎意料地乐于倾听。

年轻人是不讨厌上司现身说法的经验之谈的。

进一步说，他们更希望听听上司讲述自己如何过五关斩六将、如何走麦城的工作经历。

由于上司不了解这一点，又碍于面子，以致自觉不自觉地对部下板起了面孔。

由于上司的疏远，下属也不便于追得太近，结果就只能敬而远之，彼此之间的鸿沟也就越来越深。

如果上司心胸再开阔一点儿。

问题也就迎刃而解了。

需要上司掌握下级对什么感兴趣，并想从你这儿学到什么？到底部下对哪方面的问题感兴趣呢？

首先是工作问题。

彼此应就直接相关的工作问题坦率地交换意见。

如果是在欧美的话，仅凭占用八小时以外时间谈工作一条，就可以诉诸法律。

当然在日本就不必有这种担心，但也不能在谈话中只围绕这一话题。

其次是有关公司的情况。

不只是本部门本科室之内的情况。

如果公司业务广泛的话，部下会很想了解有关其他部门的问题。

好容易才进入一家大公司为什么要做个井底之蛙呢？然而，有太多的上司把全部精力投入到完成自己部门的生产指标上，完全不了解其他部门的工作职能，患上了部门自闭症。

下属都想了解自己所在公司今后的发展方向，对公司将怎样发挥自己的一技之长非常感兴趣。

而很多上司却每天为完成生产指标而搞得头昏脑胀，自然无法解答上述问题，从而导致交流难以进行。