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§第十一章 与下属相处少不了场面话（第7页）

第三是公司之外的事。

不会进行这方面交流的上司是把公司等同了社会。

他们的眼睛看不到外面的世界。

这样的上司，怎能成为部下的老师与朋友？外面的世界远比公司要大，不了解社会，意味着个人能力的欠缺。

换言之，如果上司无法就社会话题与下级交流则表明其社会生活能力的低下。

年轻人常会认为工作狂类型的上司平淡无味，他们希望看到上司在工作以外的另一面。

那些连周末都只知辛辛苦苦加班，到了退休茫然无措的人，确实很难让人感受到其个人魅力。

另外，对于上司所渴望实现的梦想、人生观的变化等等，也是部下想知道的。

如果上司能就什么是生死、什么是爱恨与部下交流的话，两者之间的距离势必会靠的更近。

如果彼此之间就以上内容进行很好的交流与沟通，在上下级之间肯定能产生信赖，下级就会以得到朋友而感到满足，即使有点儿意见，也会碍于朋友的面子而照吩咐去执行。

每个领导可能都碰到过几个问题部属，有的还不断跟部属发生冲突，如果领导都能试着去了解部属而不限于八小时以内，甚至跟部属发展一些私人情谊，那么这些问题一定会迎刃而解。

6．用慈母的手握住钟馗的剑

统御下属是一门复杂的学问，对下属太严，就会引起他们的反抗，对下属太宽，又不利于管理。

所以对于下属，应该是用慈母的手握住钟馗的剑，恩威并施、宽严相济。

慈母的手、慈母的心，是一个优秀经营者应具备的基本素质。

对于自己的部属和员工，要维护和关怀。

因为，他们是你的同路人，甚至是你的依靠。

而且，也只有如此，才能团结他们，共达目标。

美国威基麦迪公司老板查里·爱伦当选为1995年美国最佳老板。

他是靠什么当选的呢？一是他每年都在美国的加勒比海或夏威夷召开年度销售会议；二是他非常关心员工的疾苦，能认真听取公司员工诉说自己的困难和苦恼。

一旦员工家中有什么事情，他会给一定的假期，让其处理家事。

由于他能与员工同呼吸、共命运，深受员工的爱戴。

顾客到他的公司后，看到公司员工个个心情愉快，对该公司就产生了信任感，所以公司效益一直很好。

和田努力创造一个积极、愉快、向上的内部环境，主要采用爱顾客首先要爱员工的方法。

20世纪50年代末，八百伴拟贷款2000万日元为员工盖宿舍楼，银行以员工建房不能创效益为由一口回绝。

但是和田夫妇以爱护员工、员工才能努力为八百伴创利的理由说服银行，终于建起了当时日本第一流的员工宿舍。

那些远离父母过集体生活的单身员工，吃饭爱凑合，和田的太太总像慈母一样，每周亲自制定菜谱，为员工做出可口的饭菜。

在婚姻上，也像关心自己的孩子一样关心员工，和田先后为97名员工做媒，其中有一大半双职工都是八百伴员工。

5月份第二个周日是“母亲节”

，和田太太想：远离父母、生活在员工宿舍的年轻人，夜里一个人钻进被窝时，一定十分怀念、留恋父母。

于是，她专门为单身员工的父母准备了鸳鸯筷和装筷匣。

当员工家长在“母亲节”

收到孩子寄来的礼物后，不仅给他们的孩子，也给公司发信感谢。

一些员工边哭边说：“父母高兴极了！

我知道了，孝敬父母，只有让父母高兴，做子女的才最高兴。”

为了加强对员工的教育，除每天班前会之外，每月还定时进行一次实务教育。