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§当众莫发火（第1页）

§当众莫发火

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孙子劝告君主、将帅要压制自己的怒火，因为这火过之后，伤人又伤己，是故他认为，聪明的领导者一定会将自己的“火”

控制在合理范围。

人都是要面子的，尤其是在大庭广众之下。

有一些管理者总喜欢不分场合地对手下的部门负责人指手画脚，当众呵斥，动辄发脾气，把下属人员置于难堪的境地。

他以为这样做会激发员工发挥更大的能动性，通过羞辱行为教育下属人员，以为这样才能体现自己的威严。

这样做虽然对下属人员一时会奏效，但却不能长久下去，因为它会造成人为的心理紧张，对人的自尊心是一种极大的伤害。

即使下属人员当时被迫接受了管理者的责备，但内心深处却留下了一个阴影。

不断地被斥责，阴影会越来越大，终于会有一天爆发出来，使管理者与下属人员矛盾激化。

更有可能的是，下属人员产生的自卑心理会越来越强，意志会日益消沉，尤其是年轻人，还会自暴自弃。

这对用人、激励人是没有任何好处的。

有一个经理到车间检查产品质量，发现次品超过了规定比例，便对一名主管大声斥责：“喂，你是怎么搞的？竟然弄出这么多劣质产品！

你不知道公司最大的竞争力就是严把产品质量关吗？抓紧把质量搞上去。

你再这样不负责的话，下个月别干了。”

除了他以外，在场的所有人都很气愤。

这样当众训斥人不但会使被斥责者十分气愤，而且还会使在场的每一个人都感到十分尴尬，感到自己有朝一日也会有同样的下场，于是人人自危。

同时，这样做还有可能导致员工怀疑其上级的能力。

这样，他作为一名管理者所能发挥的作用就小了，其自尊心也会受挫伤，致使他从此疑虑重重。

经理这样愚蠢地处理问题，只能使问题更加严重。

经理不应该当众批评下级人员，而应私下同他研究质量问题，这样既能使产品质量问题得到正当的解决，又能保护下属员工旺盛的士气，对各方面都有好处。

【案情陈列】

陶行知先生担任育才学校校长的时候，曾经发生过这样一件事。

一天，陶行知在校园里行走，偶然看到学生王友用泥块砸自己班上的男同学，当即制止了他，并让他放学后到校长室。

等陶行知回到办公室，王友已经等在办公室里好一会儿了。

王友做好了挨训的准备。

可陶行知并没有大发雷霆，而是掏出一块糖给王友，和颜悦色地说：“这是奖给你的，因为你准时，而我却迟到了。”

王友惊讶地接过糖。

接着，陶行知又掏出一块糖放到他的手上：“这第二块糖也是奖给你的，因为我让你停止打人时，你立即照做了。