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§13不要当众斥责下属（第1页）

§13．不要当众斥责下属

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对于管理者来说，当众批评下属是不明智的。

因为当众批评会刺伤对方的自尊心，可能引发强烈的抵触情绪，也许会因之产生“我偏不干好”

的逆反心理，也可能使其为了维护“面子”

而当众反驳。

不管发生哪种情况，批评的实际效果是十分差的，特别是引发被批评者的当众反驳。

这种行为既影响管理者的威信，又可能由于被批评者不断的辩护而强化了自认为“正确”

的心态。

当着众人的面批评一个人不仅是自己拆自己的台，而且会使受批评的人意志消沉，产生自卑感。

有一个经理在现场检查产品质量时，对一名主管大声斥责：“喂，你竟给生产劣质产品开绿灯！

要知道，公司是不接受这种劣质产品的。

你在这里表现得不好，你必须赶快把质量搞上去；否则，我会重新物色人选。”

结果，除了他以外，在场的所有人都很气愤。

这样当众训斥人不但会使被斥责者十分气愤，而且还会使在场的每一个人都感到十分尴尬，感到自己有朝一日也会有同样下场，于是人人自危。

同时，这样做还有可能导致员工怀疑其上级的能力。

这样，他作为一名管理者所能发挥的作用就小了，其自尊心也会受挫伤，致使他从此疑虑重重。

经理这样愚蠢地处理问题，只能使问题更加严重。

经理不应该当众批评下级人员，而应私下同他研究质量问题，这样既能使产品质量问题得到正当的解决，又能保护下属员工旺盛的士气，对各方面都有好处。

人都是要面子的，尤其是在大庭广众之下。

有一些管理者总喜欢不分场合地对手下的部门负责人指手画脚，当众呵斥，动辄发脾气，把下属人员置于难堪的境地。

他以为这样做会激发员工发挥更大的能动性，通过羞辱行为教育下属人员，以为这样才能体现自己的威严。

这样做虽然对下属人员一时会奏效，但却不能长久下去，因为它会造成人为的心理紧张，对人的自尊心是一种极大的伤害。

即使下属人员当时被迫接受了管理者的责备，但内心深处却留下了一个阴影。

不断地被斥责，阴影会越来越大，终于会有一天爆发出来，使管理者与下属人员矛盾激化。

更有可能的是，下属人员产生的自卑心理会越来越强，意志会日益消沉，尤其是年轻人，还会自暴自弃。

这对用人、激励人是没有任何好处的。

有的管理者知晓这种批评的危害，于是就尽可能多地采用表扬的方式。

称赞固然能够鼓舞士气，但当下属的确犯了错误，该责备的仍要责备。

如果责备有方，犹如快马加鞭，下属会将此作为鞭策、作为动力，从而干劲十足。

倘若下属在工作中出现失误，上司要斥责他、批评他时，一定不要当着众人的面批评他。

因为如果当众斥责他，会使他觉得脸面无光，无地自容，会使他觉得上司太不赏识他，不尊重他。

一个成功的管理者，当他的下属犯了错误时，他会选择适当的方式，如私下里面对面对下属提出批评。

这样，下属会感激万分，因为他清楚，上司不仅给了他面子，而且还给了他机会，知恩必报，以心换心，下属会更加努力，做出好成绩来报答上司。