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§第十六章 管理型团队（第5页）

每一个人都能积极参与，并且没有什么需要被表决。

每一次的决定都是无异议决议。

而且，特别值得一提的是，每一次组员都不相同。

有些人可能以前一起合作过，但总会有一些新成员加入。

会议开始后不出几分钟，每个人都一见如故成为小组的一分子。

参加此类活动真是一种极其愉快的经历，我经常希望有些不主张群体管理的好朋友们有机会去看看这种群体活动。

现在我们来看事情的另一面，试想有一个很差的群体——一个很低效难以达成其目标的群体又有什么特点呢？

1.氛围冷淡、无趣（大家交头接耳或闲聊无关紧要的事情）或者紧张（也许充斥着敌对或抗拒，死气沉沉、墨守成规），这个群体明显丝毫没有工作上的挑战，也没有人真诚参与。

2.少数人参与讨论，但他们经常偏离重点。

很少有人会确保群体在正确轨道上行驶。

3.很难理解发言人所说的或难以明确群体的任务或者目标，也许身为主席的人早已说过，但整个群体似乎并不明确其共同目标。

反之，我们能看到群体中每个成员都有各自的目标。

他们都希望利用群体表达他们的目标，而他们的目标却与群体的目标相悖。

4.人们不是真正地倾听他人意见，想法都被无视。

大家讨论时跳跃度过大，毫无关联。

也没有准备要遵循一定的轨道。

大家光说不做——人人都能说出自己的大道理，却与手头任务无关。

在他们讨论之后还有私下谈话，主要表达其想法和感受，怕受人批评被说愚蠢。

有些成员还批评群体领导或者其他成员对群体的贡献，所以他们说话就不会特别谨慎。

5.我们能看到群体中的意见差异都没有被有效地处理。

很多意见被压制下来了，领导人担心发生冲突。

从另一方面来说，意见的不同可能带来冲突。

其结果势必是某一个小群体压制了另一个小群体。

有时通过投票表决来解决，也许只是略过半数险胜，而失败的一方谁也不服。

有时还可能有“独裁者”

，也许是一小群过于霸道，为了和平大多数人妥协，或者是做了无效争取后自动放弃。

6.我们能看到群体采取某些行动，但那是不成熟的行动，真正的问题没有被检讨与解决。

在讨论之后，那些不满意但却未在会中表明意见的成员，不免发牢骚。

大部分时间只是愤愤不平，对决策也不会有承诺。

7.行动决策不明确——没有人真正了解接下来要做什么。

尽管责任已分派，还是弄不清楚该怎么执行。

8.主席领导极其明确。

虽然有强有弱，在主席位置的永远是他。

9.群体中有批评，但纵然难堪或者总形成紧张局面，并且总是引起成员的不适却又无力打破。

若为对事不对人的批评，破坏者居多，于是不再有提议者。