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§重视细别做差不多先生（第2页）

这样，微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。

日本SONY与JVC在进行录像带标准大战时，双方技术不相上下。

SONY推出的录像机还要早些，两者的差别仅仅是JVC一盘带是2小时，SONY一盘带是1小时，其影响是看一部电影经常需要换一次带。

仅此小小的不便就导致SONY的录像带全部被淘汰。

微软公司，这个企业界的神话，它的管理理念也就像它的名字“微中见大，软中寓刚”

。

“微”

，即小中之小，但它又是大中之大，产品一出，风行全球。

“软”

，即柔，但它以柔克刚，击败众多竞争对手，成为业界老大。

对于每一套产品，微软为什么每年都要投入几十亿美元来改进开发新版本？就是要确保多方面的优势，不给竞争者以可乘之机。

这就是微软从细节处入手，做出决策创造企业神话的秘诀。

我们已经生活在“细节经济”

时代，细节已经成为企业竞争最重要的表现形式，所谓“针尖上打擂台，拼的就是精细”

。

作为一个企业的领导者，决策权握于掌中、出于口中、成于脑中，任何一个细节都影响着决策的成败，而任何一次决策的成败也都源于对细节的精确掌控力。

要正确做出决策必须要注意细节中蕴藏的天机，以防功亏一篑。

2.细节影响决策的正误

任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细节。

任何对细节的忽视都可能导致决策失误，因为细节中潜藏的决策魔鬼会戏弄不注意它们的人。

美国是全球因特网革命的领导者，但宽带目前在居民家庭中的普及率并不高。

美国以1996年颁布的新《电信法》为基础的宽带政策规定：美国各地方电话公司必须将其网路拿出来供宽带运营商共用，意在通过这样的管制，鼓励ADSL（数位用户线）等采用电话交换系统参与宽带业务领域的竞争，以大大降低“最后一英里”

的连接费用。

然而，这一政策忽视了一些细节问题，成为阻碍宽带网入户的重要原因。

在几年前，网络建设过热，美国曾出现“跑马圈地”

的宽带建设热潮。

出于对电信容量将迎来爆炸式增长的期待，电信业投资旺盛，然而宽带业务却一直未能形成足够的需求，结果导致电信能力过剩。

电信业入不敷出，无法收回投资，日子很不好过。

世通、环球电讯等电信巨头纷纷申请破产。

受政策上“最后一英里”

障碍的限制，大量闲置的宽带主干网络未能接入用户家庭。

因为与窄网不同，宽带入户需要更多的设备建设投资。

美国各地方电话公司出于自身利益考虑，不愿意花钱铺设线路而让他人坐享其成，而参与竞争的宽带网运营商因网络泡沫破灭，本来就自身难保，此刻更无力投入巨额资金。

此外，宽带政策中的混乱与不统一，也影响着宽带最大程度地进入居民用户。

如对于以有线电视方式提供宽带服务的运营商，就不要求其与竞争对手分享网络设施；而整个宽带业务行业与影视娱乐业等内容供应商之间也存在矛盾，互相制约。

正是这种决策上的失误，导致了美国宽带业务发展缓慢。

如果说麦当劳、肯德基、沃尔玛、丰田汽车公司、奔驰公司等常盛不衰是一个个世纪奇迹，不如说是一个个细节奇迹。