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第8章打铁还需自身硬,练就一颗强大的心战胜自己的畏惧心理
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几乎所有的艺术家表演时都怯场过,在出场前都有相同的心理恐惧:一切会正常无误吗?我会不会漏词,忘表情?我能让观众喜欢吗?
营销大师贝特格从事推销的头一年时收入相当微薄,因此他只得兼职担任史瓦莫尔大学棒球队的教练。
有一天,他突然收到一封邀请函,邀请他演讲有关“生活、人格、运动员精神”
的题目,可是当时他连面对一个人说话时都无法表达清楚,更别说面对一百位听众说话了。
由此贝特格认识到,只有先克服和陌生人说话时的胆怯与恐惧才能有成就,第二天,他向一个社团组织求教,最后得到很大进步。
这次演讲对贝特格而言是一项空前的成就,它使贝特格克服了懦弱的性格。
推销员推销商品时的感觉基本上与他们完全一样。
无论你称之为怯场、放不开还是害怕,不少推销员很难坦然、轻松地面对客户,很多推销员会在最后签合同的紧要关头突然紧张害怕起来,不少生意就这么被毁了。
从打电话约见面谈时开始,一直到令人满意签下合同,这条路一直充满惊险。
没有人喜欢被赶走,没有人愿意遭受打击,没有人喜欢当“不灵光”
的失意人。
有一些推销员,在与客户协商过程中,目标明确,手段灵活,直至签约前都一帆风顺,结果在关键时刻失去了获得工作成果和引导客户签约的勇气。
你会突然产生这种恐惧吗?这其实是害怕自己犯错,害怕被客户发觉错误,害怕丢掉渴望已久的订单。
恐惧感一占上风,所有致力于目标的专注心志就会溃散无踪。
在签约的决定性时刻,在整套推销魔法正该大展魅力的时刻,很多推销员却失去了勇气和掌控能力,忘了他们是推销员。
在这个时刻,他们却像等待发成绩单的小学生,心里只有听天由命似的期盼:也许我命好,不至于留级吧。
推销员的心情就此完全改观。
前几分钟他还充满信心,情绪高昂,但现在却毫无把握,信心全无了。
这种情况,通常都是以丢了生意收场。
客户会突然间感觉到推销员的不稳定心绪,并借机提出某种异议,或干脆拒绝这笔生意。
推销员大失所望,身心疲惫,脑子里只有一个念头:快快离开客户。
然后心里沮丧得要死。
如何避免这种状况发生呢?无疑只有完全靠内心的自我调节,这种自我调节要基于以下考虑:就好像推销员的商品能够解决客户的问题一样,优秀的推销员应该能帮助客户做出正确的决定。
推销员其实是个帮助人的好角色——那他有什么好害怕的呢?签订合同这个推销努力的辉煌结果,不能被视为(推销员的)胜利,或者(客户的)失败,反过来也是一样,无所谓胜或败,毋宁说是双方都希望达到的一个共同目标,而推销员和客户,本来就不是对立的南北两极。
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