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第10 章 管理要注重时效（第8页）

通常，情况并非如此。

擅长做你分内的事是不够的，任何工作计划都有它的政治面，忽视这一面，计划就会进展缓慢甚至夭折。

即使你不是政治家，你也必须和政治家打交道。

所以，知道他们想些什么、如何决定优先顺序是很有用的。

一个老练的政治家怎样决定接什么电话、见什么人？答案是：权势。

当政治家面对成堆等待回答的电话留言时，他们会问：“这些电话留言里，谁的权势最大？谁可以帮助我？谁会对我不利？”

市长、参议员、高级政府官员每天收到的信件和电话成百上千，假如他们亲自回复每一个，他们所能做的就只是通电话和写信了。

所以，这些工作大部分都是委派他人去做。

但是，即使如此，那些被委派的人也是以相同的原则来处理：“谁最有权势？谁可以帮忙？谁会造成伤害？”

一旦对所做的每件事都形成先后顺序，那么一切都会改变。

这就好比从一堆待完成的工作中取走最上面的一项工作，那么事情就前进一步。

更重要的是，当有新的事情出现的时候，可以用手头上正在做的工作来检验这些新出现的事情，看它们是不是和正在进行的工作相关。

如果相关，那么我们便可以加以处理；如果不相关，那么我们大可以把它们放在一边。

对所做的每一件事都形成了先后顺序，还意味着可以加速这些事情的进程。

比如说，我们手头上正有一件事需要做，它不可避免地要牵涉到其他的一些人。

我们把自己负责的事情完成后就要移交给其他的人。

但通常的情况是，这件事会在那些人手里被搁置，一直无法完成。

但是，如果我们手里有一个事件堆的话，便可以沿着事件堆往下看，而不必只停留在最上层的事件，看是否可以通过做下面的事情来促使整件事情往前发展。

这样，在等待其他的事情完成时，我们仍可以有所进展。

制定优先顺序

所有功成名就的人都会为自己的待办事项制定优先顺序。

《世界主义者》的编辑海伦·格利·布朗，随时会在桌上放着一本杂志。

每当她受到引诱，想挥霍时间去做对《世界主义者》没有直接贡献的事情时，瞄一眼那本杂志就可以帮她回到正轨。

布朗说：“你可能非常努力工作，甚至因此在一天结束后感到沾沾自喜，但是除非你知道事情的先后顺序，否则你可能比开始工作时距离你的目标更远。”

标出亟须处理事项的方法有：1.限制数量；2.制成两张表格，一张是短期计划表，另一张则是长期优先顺序表。

你可以在最重要的事项旁边加上“*”

，A、B、C等英文字母或数字1、2、3。

知道什么是最优先的事，比计划何时去做这件事重要得多。

至于完成这件事情就是流程规划与流程运作的问题了，正如俗语所说：“如果你知道目标，总有人可以告诉你该怎么去做。”

决定优先顺序时，到底什么该做、什么不该做、什么时候做什么，我们可以运用著名的8020法则来解决这些问题。

穆尔于1939年大学毕业后，在哥利登油漆公司找到一份业务员的工作。

当时的月薪是160美元，但满怀雄心壮志的他仍拟定了一个月薪1000美元的目标。

当穆尔逐渐对工作感到得心应手后，他立即拿出客户资料以及销售图表，以确认大部分的业绩来自哪些客户。

他发现，80％的业绩都来自20％的客户中。

同时，不管客户的购买量大小，他花在每个客户身上的时间都是一样的。

于是，穆尔的下一步就是将其中购买量最小的86个客户退回公司，然后全力服务其余20％的客户。

8020法则成了穆尔的秘方。

结果如何？第一年，他就实现了月薪3000美元的目标，第二年便轻易地超越了这个目标，成为美国西海岸数一数二的油漆推销员。